一、项目信息 采购人：中共杭州市余杭区委杭州市余杭区人民政府信访局 项目名称：余杭区统一政务咨询投诉举报平台服务外包扩容项目 拟采购的货物或服务的说明： 标的名称： 余杭区统一政务咨询投诉举报平台服务外包扩容项目 数量：预算金额(元)：单位：项货物或服务的说明:本项目采购内容为余杭区统一政务咨询投诉举报平台服务外包扩容项目； 拟采购的货物或服务的预算总金额（元）： 采用单一来源采购方式的原因及说明：、中共浙江省委浙江省人民政府信访局（本级）组织招标的“浙江省统一政务咨询投诉举报平台（省级政务服务热线）服务外包项目（招标编号：--）”的中标供应商为中国电信股份有限公司浙江分公司，中共杭州市余杭区委杭州市余杭区人民政府信访局（本项目招标人）为中共浙江省委浙江省人民政府信访局（本级）的系统内下级单位，符合《浙江省财政厅关于进一步规范政府购买服务采购管理的通知》浙财采监〔〕 号第四大点第二小点规定的情形；、本项目是余杭区统一政务咨询投诉举报平台服务外包项目扩容及延续，余杭区统一政务咨询投诉举报平台服务外包项目招标方式为单一来源，中标单位为中国电信股份有限公司杭州余杭区分公司，中国电信股份有限公司杭州余杭区分公司具有技术优势及运营优势；、杭州市萧山、余杭（原）、富阳、临安、桐庐、建德、淳安七个区县热线均外包给当地电信公司建设和运营，彼此之间不存在技术对接和运营呼叫联动的差异性，外包给电信公司能较好实现杭州地区热线统一运营，能有效实现杭州各区县热线的互联互通和应急呼叫联动；、电信公司有多家长期合作的人力资源公司以及省、市信访专业运营管理团队，可以确保话务员的招募和培训工作；、中国电信股份有限公司杭州余杭区分公司为中国电信股份有限公司浙江分公司的下属单位；综合上述因素，建议“余杭区统一政务咨询投诉举报平台服务外包扩容项目”以单一来源采购方式向中国电信股份有限公司杭州余杭区分公司采购。 二、拟定供应商信....