一、项目信息 采购人：中共温州市鹿城区委温州市鹿城区人民政府信访局 项目名称：鹿城区政务服务中心购买服务项目（年度） 拟采购的货物或服务的说明： 标的名称： 鹿城区政务服务中心购买服务项目（年度） 数量：预算金额(元)：单位：项货物或服务的说明:年中共温州市鹿城区委温州市鹿城区人民政府信访局鹿城区政务服务中心购买服务。 拟采购的货物或服务的预算总金额（元）： 采用单一来源采购方式的原因及说明：一、项目情况年中共温州市鹿城区委温州市鹿城区人民政府信访局鹿城区政务服务中心购买服务。二、单一来源申请理由温州市鹿城区政务服务热线中心是政府联系群众的主要桥梁，是政民互动的主要途径，主要的工作内容是受理、分流、派送、处理、回访来自温州政务热线的各类咨询、投诉工单。由于政务服务的特殊地位和作用，对服务人员业务操作能力的专业性、熟练性、连续性，队伍建设的稳定性及工作经验等均有较高的要求。中国移动通信集团浙江有限公司温州分公司自承建我区政务服务项目以来，在人员队伍建设及热线运营服务等方面建立了一整套完整的较为成熟的运行管理和应急服务机制，培养了一批专业、优秀、具有丰富经验的热线服务人员，提供了优质、高效、稳定的服务，为政务服务热线平台的建设和发展发挥了积极的作用。同一家机构服务能很好的确保业务连贯和一致性，并可集约化运营，大幅度减少服务成本投入。在此背景下，选择中国移动作为热线购买服务商为单一采购供应商。该项目建议采用单一来源采购方式向中国移动通信集团浙江有限公司温州分公司进行采购。三、专家论证意见论证专家对本项目基本情况及单一来源供应商进行了解，认为中国移动通信集团浙江有限公司温州分公司具有以下唯一性：鹿城区政务服务热线办理和系统维护全部由移动运营商负责，中国移动通信集团浙江有限公司温州分公司依托中国移动通信集团的强大后台优势，在人员招募、培训....