一、项目信息 采购人：中共温州浙南沿海先进装备产业集聚区（温州经济技术开发区）工作委员会政法委员会 项目名称：温州浙南沿海先进装备产业集聚区政务服务热线外包 拟采购的货物或服务的说明： 标的名称： 温州浙南沿海先进装备产业集聚区政务服务热线外包 数量：预算金额(元)：单位：项货物或服务的说明:温州浙南沿海先进装备产业集聚区政务服务热线外包一项 拟采购的货物或服务的预算总金额（元）： 采用单一来源采购方式的原因及说明：温州浙南沿海先进装备产业集聚区政务服务中心是政府联系群众的主要桥梁，是政民互动的主要途径，主要的工作内容就是受理、分流、派送、处理、回访来自温州政务热线的各类咨询、投诉工单。由于政务服务的特殊地位和作用，对服务人员业务操作能力的专业性、熟练性、连续性，队伍建设的稳定性及工作经验等均有较高的要求。中国电信股份有限公司温州分公司自年以来一直是温州政务热线的业务外包服务承接方，在队伍建设及热线运营服务等方面建立了一整套完整的较为成熟的运行管理和应急服务机制，培养了一批专业、优秀、具有丰富的热线服务人员，提供了优质、高效、稳定的外包服务。温州市政务服务热线的话务平台、民情大数据平台、智能客服平台均为电信承建，其有关的话务数据、录音数据、语音数据等均在电信留存，且年开始温州电信与温州信访局有战略合作协议。同一家机构服务能很好的确保业务连贯和一致性，并可集约化运营，大幅度减少服务成本投入。 二、拟定供应商信息 名称：中国电信股份有限公司温州分公司 地址：温州市鹿城区市府路号 三、公示期限 年月日 至 年月日 四、其他补充事宜 .本项目公告期限为个工作日，供应商对该项目拟采用单一来源采购方式及其理由....