服务需求

一、项目要求

（一）打造人力资源服务重点项目

1、结合人力资源服务打造区域产业协同体系

随着线上化和数字化的快速发展，区域产业协同体系的建设已经成为推动经济发展的重要手段，在这个过程中，人力资源服务发挥着至关重要的作用。人才市场作为省级产业园重要职能，发挥专业性优势，为区域内的企业和组织提供有效的人才战略规划、招聘、培训等全面的人力资源管理服务。

2、创新性打造人力资源服务产品

创新服务模式，以提供更加高效、个性化和智能化的人力资源服务。利用大数据、人工智能等技术，实现精准招聘和培训。制定科学合理的人才引进和培养计划，通过提供优质的服务，不断提升“人才蓄水池”的吸引力。打造全国人力资源“地标式”平台。

3、专业化打造人力资源专属孵化器

打造专业化的人力资源专属孵化器，为企业提供全面、高效的人力资源服务，包括招聘、培训、绩效管理、员工关系等各个方面。通过构建一个综合性的孵化平台，吸引和留住人才，从而推动企业的发展和壮大。通过提供创业孵化服务，支持创业者和初创企业的发展，解决企业人力资源方面的问题。

（二）完成省级产业园全年招聘工作

1、高质量开展人才招聘推荐工作

积极开展人才劳动力招聘推荐工作，通过计划和策略的制定，以自有招聘渠道为核心，精准定位和筛选候选人，提供优质的招聘体验，建立人才库和候选人管理系统，加强内部沟通和协作以及定期评估和优化招聘流程。帮助企业更好地吸引和留住优秀人才，提高企业的竞争力和发展潜力。

2、 高标准完成年度人数指标要求

建立完善的人力资源管理体系，加强就业人员培训和管理工作，通过直播带岗、线上线下相结合的方式，多方位释放企业招聘信息及就业岗位情况，提高企业的竞争力和发展潜力，高质量完成企业的就业需求。

3、线下万达、老街等地大型招聘会

企业对于人才的需求不断增加，根据园区需求，结合招聘旺季及重要时间节点，在营口市人群较集中地区开展大型招聘会活动，为企业和求职者提供一个集中的、大型的、便捷的交流平台。通过大型招聘会，展现园区的实力与形象，扩大自身影响力。通过在招聘会上展示企业的文化、岗位等，吸引更多的求职者关注，从而提升公司的知名度和美誉度，进而促进人才交流与合作，提升就业率。

4、 年度就业人数高于上一年5%

    省级产业园人才市场就业指标以上一年为基础，就业人数上涨5%，完成省级产业园就业达成工作。

（三）省级产业园人才市场全年培训工作

1、组织开展各类培训工作

组织开展各类培训工作，实现企业和就业人群的共同发展。通过培训，提高就业人群的素质和技能，提升市场竞争力。多维度制定培训计划，全方位为企业和社会提供人才保障。通过不断加强和完善培训体系，为就业人群和企业提供更好的支持和帮助，进而达成就业的高效完成。

2、定期开展各类线下活动

定期开展线下活动提供更直接、更有效的交流机会。在活动中，企业和求职者可以面对面地进行沟通，双方深入了解对方的实际情况，包括需求、条件、期望等。提供直接交流的方式提高招聘和求职的效率，同时也有助于增强双方的理解和信任，提高就业率。

3、校企合作开展培训活动

    与省内各大院校达成深入合作，挂牌产业园人才市场，共同促进就业工作的顺利开展。针对学校待就业学生开展培训活动，增强就业技能。开展应届生招聘与培训工作，共同培养符合市场需求的高素质人才。

（四）人力资源线上服务平台建设运营

1、完善线上人才交易平台

在微信公众服务平台-“营口人力资源服务平台”的基础上，扩展线上平台，建立以微信公众号为轴心，以微博、抖音、小红书为辅助平台的全方位线上运营市场。通过线上平台为人才供需方提供招聘、求职、面试、培训、测评、政策解读等服务功能，并积极开展面向企业和求职者的交流服务工作。

2、强化平台线上服务

 通过线上平台运营加强人才招聘工作的宣传力和影响力，高质量完成日常信息发布与维护管理工作，包含全年推送文章不少于100篇，其中原创文章不少于60篇，公众号头条全年平均阅读量不少于600篇；微博、小红书周度更新等工作，强化线上性服务。

3、定期开展各类线上活动

结合专场招聘会等线下活动，定期组织招聘相关系列线上活动，包括但不限于各类线上培训、主题沙龙、娱乐活动等，为用工企业和人才提供各类交流互动平台。

5、 直播带岗及培训

微信直播平台、抖音平台直播带岗。结合走进企业、政策解读等模式，全方位运营线上直播平台，建立打造直播“经济”，带动就业的同时展示良好的企业形象及影响力。

（五）提供定制化配套运营服务

1、丰富完善企业信息库

建立和不断丰富完善企业信息库。建立完善的企业信息查询系统，为人力资源服务工作提供基础保障。

2、建立人才信息库

构建信息完善的人才信息库，可查询条件包含姓名、学历、年龄、电话号码、求职意向等5个基本维度，不断迭代更新人才信息库，包含本科、研究生、博士等各学历简历信息达到千人级别。

3、大数据中心招聘版块数据实时更新

配合园区需求，进行大数据中心就业板块模板内容的迭代与调整，按需进行大数据中心的数据更新工作，为大数据中心招聘版块内容优化提出持续可行性意见。

4、领导的参观接待任务

高效响应并完成领导的参观接待任务，提供对应的讲解、引导等服务，每次接待人员不少于1人，并根据场地制作相关的展示物料及现场布置。

5、完善日常工作服务体系

完善日常工作服务体系，不断提高企业招聘及劳动者求职方面的登记、查询、推荐工作，不断提高日常工作服务效率。

6、社会公益性服务工作任务

    政府各单位部门的招聘工作公益性完成，退伍军人就业、残疾人就业工作公益性支持，志愿者等公益性服务积极参与，听从园区调遣积极配合。

7、公益性岗位全流程招聘

针对公益性岗位全流程招聘，从计划设定、流程设定、环节安排、信息发布等工作全流程服务，配合完成需求方招聘服务需求，做好对接与服务工作，各环节流程设计与执行合法合规，并提供专业性意见。

（六）省级产业园宣传推广工作

1、全国人力资源产业园对接与推广工作

持续开展人力资源市场宣传推广工作，向社会新闻媒体等信息平台所提供人力资源相关采访和专访，展现产业园线上化、专业化、高效化的人才工作形象，提升产业园在社会各阶层领域的影响力和认知度。

2、人力资源行业产业园推广工作

产业园重大型活动，包含但不限定如周年庆、省级领导来访、市级超300人招聘会等大型活动，配合产业园做好人员、工作时间及内容的调整调度。在完成自身工作内容的基础上，响应团队能力范围内的工作需求。

3、各大行业代表企业宣传推广工作

积极响应产业园上报文件中所需人才市场运营情况的数字、内容、概况等文件文档，实时更新人力资源行业板块最新动态及行业信息。

二、其他要求

（一）服务团队

供应商需按照该项目建设内容及开发流程，搭建不少于11人的项目服务团队，其中应包含至少1名项目负责人，1名行政管理人员，9名日常运营职员；本项目团队人员需要具备人力资源服务平台运营工作和大型互联网平台项目的运维经验，并具有扎实的技术基础和实践经验，项目负责人应具备大型互联网平台项目组织实施及管理的能力，以确保该项目能顺利完工。

（二）管理制度

供应商服务团队定期召开项目汇报的会议，向采购人汇报针对项目的情况及各方面相关内容，确保项目按期完成交付。

（三）售后服务要求

供应商应承诺提供对所提供的服务为期1年的免费售后咨询服务。

三、考评机制

（一）全年招聘工作考核（25分）

1、每周举办专场招聘会不少于2场（包括至少一场线上招聘会和一场线下招聘会），企业招聘会不少于3场。遇法定节假日单周工作时长不足3天不计入周度数据。共4分，一项指标未完成扣2分。

2、日常为企业登记招聘信息，通过日常求职登记工作及人才劳动力引进输出等方式，解决企业用工需求和人才劳动力求职就业需求。服务企业不少于540家，服务岗位不少于2100个，就业21000人次。共6分，完成率高于80%低于100%，扣2分；完成率高于60%低于80%，扣4分；完成率低于60%，扣6分。

3、举办大型招聘会两场，场地包括但不限于万达、东升市场等地。共4分，一项指标未完成扣2分。

4、年度就业率呈5%增长，完成站前区就业局城镇新增就业人数指标要求，年度指标为5250人。（因考虑指标不确定性，以区社会保障中心最终确定指标为准）。完成率高于80%低于100%，扣2分；完成率高于60%低于80%，扣4分；完成率低于60%，扣7分。

5、建立人才信息库

构建信息完善的人才信息库，可查询条件包含姓名、学历、年龄、电话号码、求职意向等5个基本维度，人才信息库不断迭代更新，人才信息库包含本科、研究生、博士等各学历简历不少于1000人。共4分，完成率高于80%低于100%，扣2分；完成率低于80%，扣4分。

（二）全年培训工作考核（25分）

1、组织开展各类线下培训工作，全年不少于6场。共10分，每少一场扣2分，最多扣10分。

2、组织开展各类线上直播培训工作，内容包含但不限于政策解读、就业相关法律法规培训等。全年不少于15场。共10分，每少一场扣1分，最多扣10分。

3、与省内学校达成校企合作，建立不少于两所学校的校企合作基地。共5分，指标未完成扣5分。

（三）线上平台建设及运营工作考核（25分）

1、加强线上平台推广力度，拓宽推广渠道，持续进行微信公众号推广的同时，增加抖音、快手、小红书、微博平台的搭建，完成5大平台内容完善并开展推广工作。共10分，一项未完成扣2分。

2、微信公众号平台全年推送文章不少于100篇，其中原创文章不少于60篇，公众号头条全年平均阅读量不少于600篇。抖音、快手、小红书、微博各平台内容更新数量不少于50条。微信视频号更新招聘指南等小视频更新数量不少于50条。共10分，一项指标未完成扣2分，最多扣10分。

3、每月至少开展一期线上推广拉新、促活、留存、直播带岗、政策解读等运营活动，共5分，每少一场扣1分，最多扣5分。

（四）产业园配套运营服务考核（25分）

1、人员配备

团队配备专业的运营团队不少于11人，其中应包含至少1名项目负责人，1名行政人员，9名日常运营职员；其中3人需持有人力资源专业资格证书；建立完善的运营管理制度，并不断完善升级。共10分；如制度建设不完善，扣5分；因人员配备不足，一人扣2分；专业资格证书少一人扣3分；最多扣10分。

2、服务响应

日常响应产业园对人才市场所需的各项工作，包含但不限于各种大型活动开展、人力资源行业会议及活动、参观接待座谈、人力资源相关业务支持等工作。共15分；一次响应不到位扣2分；因响应不及时产生重大过失的，一次扣5分；最多扣15分。

90分（含）以上足额支付相应款项；得分为80分（含）-89分，扣除合同费用的10%；得分为60分（含）-79分，扣除合同费用的15%；低于60分的，甲方可不支付相应款项，并有权解除合同，要求成交服务商承担违约责任。此外，若发生服务商责任事故，其须独自承担责任并负责善后处理。

四、商务要求：

（一）服务时间：合同签订后1年

（二）服务地点：以合同签订为准。

（三）付款方式及条件：

1、付款方式：合同签订后45个工作日内付款60%，项目完成交付验收后30个工作日内付款40%。

2、违约责任：签订合同后服务商不履行合同或不完全履行合同或单方面终止合同的，服务供应商承担违约责任。具体需承担责任根据合同签订为准。