2024年度沈阳市东陵公园管理中心导游和保安服务竞争性磋商公告

一、人员需求：

1、人员配置共计31人：其中保安人员需求27人，具有保安员证（投标时须提供证书复印件），导游员需要4人，具有导游员证（投标时须提供证书复印件）。

二、保安岗位要求：

1、年龄不超过50岁，身高1.70米以上。

2、工作时间不能缺岗漏岗。

3、对讲机、执法记录仪、服装等相关装备和设备需保安公司配置到位。

4、工作职责：认真执行《中华人民共和国消防法》及《沈阳市一宫两陵保护条例》；主要负责福陵陵寝内的防火防盗、破坏建筑、绿地、标示标牌等保安巡逻工作；遵守公园的其它相关管理规定。

5、负责每日对分担区进行清扫保洁，冬季要进行雪段的积雪清理。

三、导游员岗位要求：

   1、导游员要求女性，五官端正、清秀，普通话标准，有相关工作经验，大专以上学历（旅游专业可放宽到中专），体重120斤以下，身高1.65米以上，年龄20周岁至30周岁。

2、工作时间：每日8：00――17：00点

3、站立服务。保持正确的站姿，要端庄自然、亲切、稳重。面对游客要文雅、自如、端正、稳重、自然亲切。

4、服务使用礼貌用语，要来有迎语，去有送声，语言清晰准确，声音动听。要熟练使用礼貌用语十字（您好，谢谢，请，再见，对不起）。

5、对客人提出的问询详细答复，做到百问不厌，用词贴切，简洁明了，口齿清楚。

6、对待特殊人群（老人、残疾人等）要主动提供必要的帮助。

7、客人离去时，要向客人道别，并诚恳热情欢迎其下次再来。

8、对客人的意见和建议汇总分析上报主管领导。

四、其它说明

1、所有人员必须严格遵守公园管理规定，详细内容在合同中进行约束。

2、以上总费用包含人员经费、管理费、保险费、服装费、劳保费、餐费等所有费用，采购人不在追加费用，导游员工资组成为底薪加提成，提成为每单的50%，根据近些年全年单数最高不超过4000单，总费用含在中标总额中，由成交单位负责支付。

3、如需在采购人食堂就餐，按照采购人食堂管理规定交纳餐费。

4、采购人可根据岗位需求调整人员岗位，结算不突破成交合同额。

注：本章所有内容均为实质性要求，不得负偏离，否则按无效响应处理。