临淄区民生热线话务坐席服务采购项目单一来源采购公示

一、项目信息

采购人： 淄博市临淄区人民政府办公室

项目名称：临淄区民生热线话务坐席服务采购项目

拟采购的货物或服务的说明：淄博市临淄区民生热线话务坐席服务采购，共分为1个包。

拟采购的货物或服务的预算金额： 1987902.50元

采用单一来源采购方式的原因及说明： 民生热线自2014年开通以来，一直由山东省保时通信息网络有限公司淄博分公司招聘并培训热线话务座席话务员，并负责话务员的管理、考核等事项。山东省保时通信息网络有限公司淄博分公司提供了高质量的话务服务，确保了民生热线平台高效平稳运行。民生热线工作涉及群众的切身利益，话务员每次都要和不同需求的群众沟通交流，需要话务员熟练掌握各项民生政策，在区民生热线平台数据库里，目前有2200多条政策需要掌握。成为一名合格的民生热线话务员，需要经过多轮培训和至少一个月的跟班学习，若重新招标更换话务座席人员会造成工作不连续，影响民生热线服务中心的正常工作运行。山东省保时通信息网络有限公司淄博分公司是中国联合网络通信有限公司山东省分公司控股下属公司山东省邮电工程有限网络有限公司的全资子公司，因中国联合网络通信有限公司山东省分公司内部业务调整，为了保证区民生热线服务的正常运转，保持区民生热线服务心坐席运行的必要的延续性，确保系统数据的兼容性。根据《中华人民共和国政府采购法》第三十一条第一款规定“只能从唯一供应商处采购的”及《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十七条规定“政府采购法第三十一条第一项规定的情形，是指因货物或者服务使用不可替代的专利、专有技术，或者公共服务项目具有特殊要求，导致只能从某一特定供应商处采购”的规定，拟向中国联合网络通信有限公司淄博分公司进行单一来源采购。

二、拟定供应商信息

名称：中国联合网络通信有限公司淄博市分公司

地址：张店区柳泉路160号

三、公示期限

2025年01月10日至2025年01月16日

四、其他补充事宜

无

五、联系方式

1.采购人

联 系 人：李伟良

联系地址：临淄区广场路1号

联系电话：0533-7212345

2.采购代理机构

联 系 人：李全豪

联系地址：山东省淄博市高新区四宝山街道中润大道267号颐和大厦a座13楼

联系电话：0533-7210501

3.财政部门

名称：淄博市临淄区财政局