各供应商： 我中心拟通过询价方式采购-年《厦门住房保障一体化综合管理系统维保服务》项目。此次采购的维保服务对应的系统模块包括年原“厦门住房保障一体化综合管理系统”以及年“厦门住房保障一体化综合管理系统升级改造”的建设内容， 请按以下要求于年月日（周五）下午:前将密封的盖章报价文件递送我中心。 一、维保服务内容 .常规服务 协助甲方进行系统的系统参数设置、权限设置等基础配置操作的技术支持。 乙方应通过纸质单据建立专门的维护档案，记录系统支持与维护服务的维护及修改记录。 指派一名技术人员驻点，原则上一周驻点现场-天，但遇到紧急事情需要及时响应。 甲方在系统使用过程中发现系统出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。 协助解决甲方系统使用过程中碰到的技术问题。 .培训服务 培训系统管理员（包括内容：系统安装、设置、应用、维护、升级以及数据备份和恢复操作等）。 协助系统管理员对甲方使用人员进行系统培训。 在每次系统升级后，对系统新增和改进的功能向甲方提供相应的说明文档，并根据需要进行专项培训，包括系统管理员和使用人员。 .数据支持 针对甲方在正常操作情况下，因系统设计缺陷、应用服务中间件或数据库管理系统缺陷导致的数据故障进行调试、检测和处理。 因第三服务商提供服务、甲方使用不当导致计算机系统、运行环境（计算机/服务器硬件、操作系统、网络、病毒、非法侵入等）发生故障时，在甲方处理完运行环境故障后，由乙方协助用甲方提供的最近备份数据，恢复系统。 .修补和升级 乙方负责对系统现有功能模块存在的缺陷问题进行解决处理，并主动发布补丁，进行补丁程序的安装、调试和初始化工作。 根据甲方需要以及提出的合理的系统调整或改进意见，制订软件功能和性能升级方案，以使甲方系统保持良好的先进性，和可持续性。实施软件功能和性能升级的费用由双方另行协商。 .服务时间 “厦门住房保障一体化综合管理系统”从年月日到年月日（合同起始时间根据采购进度以实际约定时间为准） 年“厦门....