年中国联通德州市分公司“”市民热线服务中心市民热线外包服务项目（第二次）招标公告本招标项目为年中国联通德州市分公司“”市民热线服务中心市民热线外包服务项目（第二次），招标编号：德州联通公开招标〔〕号，招标人为中国联合网络通信有限公司德州市分公司，招标代理机构为华夏邮电咨询监理有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。.招标范围. 项目概况..供应商负责提供工作人员人(其中工程师人，运营维护人员不低于人，其余为话务人员)，保证接通率不低于%。..供应商应根据热线实际工作需要派驻具有责任心、组织协调和团队管理能力的现场运营维护人员不低于人，负责建立热线运营管理制度并做好落实，协调、处理工作过程中发生的应急突发事件及日常管理等工作，保障呼叫中心正常运行。健全党、政、工、团等组织。设立工作人员职级发展规划、建立科学的管理和考核体系。运营维护人员接受采购方、业主方双重管理和双重工作考核，采购方及业主方考核结果列入供应商运营管理人员的绩效考核体系。. 采购内容：坐席外包服务。. 服务期限：一年。. 实施地域：德州市。. 本项目不划分标段。. 本项目设置最高投标限价：最高投标限价（不含增值税总价）为.元。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。.投标人资格要求. 投标人具备增值税一般纳税人资格，能够开具符合税法规定增值税专用发票。. 对列入中国联通集团黑名单和山东联通黑名单的供应商和人员(包括文件购买人、授权代表等)实施业务全面禁入，不得参加山东联通的采购活动。提供承诺书，格式自拟。. 投标人须具备有效期内的工信部或山东省通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证，业务覆盖范围须覆盖山东，业务种类须包含呼叫中心业务,提供证书扫描件。须提供“电信业务市场综合管理信息系统”(域名：...)查询截图、或发证机构网站查询路径、或可供核实证书真伪的官方联系方式。以上三种方式提供一种即可。. 投标人须提供年月日至今签订类似项目(类似项目是指热线服务项目)采购合同，合同金额至少为万元，提供合同扫....