一、采购项目概况 、预算金额：. 万元 、项目名称：奉贤校区电费收费软件、硬件维保服务 、服务期：一年 二、采购项目要求 、服务内容 ) 软件适应性维护。 运行服务器或客户机在出现问题时，当日立即诊断故障原因，并提出排除故障措施，保障系统的正常运行。 ) 数据库优化维护。 每月定期通过对数据库的优化，提高软件运行速度，提高工作效率，防止可能由于数据量过大造成系统超时或失败导致充值不成功。 ) 日常维护。 对于软件所涉及的模块进行维护，保障各模块之间的正常协调运行。并根据实际运行情况，对系统进行不定期升级；对硬件所涉及的电表、集中器、网络通讯设备定期的进行巡检、保养、维修。 ) 数据通畅 为保证台集中器与服务器之间的通讯保持正常，维保方需与中国移动签订流量包套餐，流量包套餐费用已包含在总维保费用内。 、服务方式 ) 办公电话热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。乙方提供工作日常办公电话热线支持服务。 ) 远程维护：指乙方技术人员通过网络远程协助用户解决问题的过程。乙方提供全天小时有人应答服务。 现场服务：指乙方技术人员到达用户现场协助用户解决问题的过程。乙方在小时内响应并到达现场服务。 三、比选标准： 本次招标由上海商学院资产与设备管理处组织评标。本次招标评审将采取比选法。在满足招标文件要求的前提下，综合得分最高者为第一名，依次类推确定得分排名顺序。若出现二家投标人综合得分相同，则确定投标报价较低者排名在投标报价较高者之前。 序号 评标内容 价格分 根据投标方案的报价进行评审打分。投标人报价得分=（满足招标文件要求的最低报价÷投标报价）×。 服务方案 根据投标方案优劣（需求理解、响应、进度安排、应急预案、增值服务等）进行评审打分。优秀得-分，一般得-分，较差得-分。 ....