关于华为存储设备维保服务项目采购公告 中国国际货运航空股份有限公司（以下简称“国货航股份”）根据业务需要，现需采购三年服务期的华为存储设备维保服务，诚邀符合条件的供应商报名参加。 一、项目名称 华为存储设备维保服务。 二、采购内容 (一) 维保服务设备 国货航股份华为 存储设备，主要配置如下： 部件 规格 数量 控制框 (,双控,交流,,,* ,*.",) 硬盘框 盘位，.” 硬盘 . 硬盘单元(.") 硬盘 . 硬盘单元(.") (二)服务内容 、硬件维保 供应商为（一）项中所列设备提供服务期限为年的原厂硬件维保服务。 、巡检服务 供应商提供每季度巡检服务及预防性维护，并提供巡检报告。 供应商提供重大节假日前巡检服务，并提供巡检报告。 季度巡检及重大节假日巡检累计不得低于次。 供应商须按以上需求，制定并提交服务计划，并根据服务计划，安排巡检服务时间。 、故障处理服务 供应商提供故障处理服务，并支持远程技术支持、现场故障处理等多种服务方式。 、技术咨询服务 供应商针对国货航股份现状和需求，提供技术咨询服务，满足国货航股份在使用华为 存储设备的过程中所遇到的架构、部署、配置等技术需求。 (三) 服务方式 供应商须提供全年*小时技术支持服务（包括但不限于电话、邮件支持服务以及人员现场服务），对于国货航股份用户反映的问题，供应商应立即响应，在电话、邮件服务不能解决问题的情况下，应确保在要求时间内赶到现场处理。 (四) 保密协定 供应商在维护相应产品时必须保证国货航股份的信息安全，遵循国货航股份信息安全相关规定及保密相关规定。 (五) 服务保障级别 故障响应时间为半小时。 一般性故障到场时间：小时。一般故障指未影响....