一、采购项目概况 　　（一）项目名称 　　年宝安区政务服务质量提升项目 　　（二）项目预算金额或预算金额之下的最高限额 　　人民币万元 　　二、项目需求 　　（一）服务期限 　　服务期限为：年月日至 年月日，服务期限为一年。 　　（三）服务内容 　　.协助开展办事信息规范准确性工作 　　（）根据各级关于网上政务服务能力评估内容为参考，结合宝安区办事信息公示实际情况，项目期间更新一次宝安区办事信息公示规范文档，提升公示信息可读性和易懂性。 　　（）设立专项工作组，以季度为周期对宝安区办事服务清单事项开展“系统+人工”排查，逐要素清查不符合规范要求的问题；按业务部门分别制定问题清单统一提交我局审核；按要求开展为期两轮的问题复查，对整改有困难的部门采取帮扶方式提升，协助我局开展日常管理工作。 　　（）委托第三方公司，协助我局配合完成各级迎检评估期间办事要素的统计工作。在迎检期间，采用委派专员驻点的方式，定期对各项办事要素开展统计分析，输出可视化图表，对各项数据波动情况及时向上级反馈汇报；跟进并协助各相关部门完成办事要素优化提升，确保各项工作顺利开展。 　　.协助开展办事材料归档规范性评查 　　（）以深圳市办事审批流程与材料归档规范为参考，委托第三方公司，协助我局提前做好抽查检查，制定材料归档规范性评估指引与问题记录模板，统一评估人员工作认知。通过业务量按比例随机抽取各部门一定数量办事归档材料的方式，对其审批流程规范性、材料归档规范性等要素进行综合评估，记录问题并形成问题清单，统一提交至我局审核，定期开展问题复核。 　　（）基于办事材料归档规范性评估结果，深化挖掘分析，针对现存的问题提出相应的整改建议，最终输出研究报告，为宝安区推动政务服务办事质量提升，规范材料归档制作提供借鉴与参考。 　　.协助提升政务服务“好差评”数据表现 　　（）围绕政务公开服务评价内容进行数据采集，重点包括好评、中评、差评评价内容，深入分析挖掘群众办事存在的堵点、难点，以及大厅服务质量、业务办结质量等，了解现阶段大厅综合办事服务质量情况。 　　（）协助我局定期开展全区政务服务“好差评”数据分析工作，并针对性提出优化建议，综合形成分析报告，持续提升群众办事满意度与获得感。 　　.协助开展政务服务咨询电话服务质量监测工作 　　（）围绕....