周口东站商务贵宾厅服务业务外包采购招标公告 （招标编号） 一、招标项目 周口东站商务贵宾厅服务：包括但不限于周口东站商务贵宾厅旅客专用通道、专区候车（含厅内服务）、专人引导、便捷出站等服务。服务期限：个月。 二、结算方式 .服务费（业务外包费用）由河南中原铁道旅游集团有限责任公司旅行服务分公司结算，服务费底价为每月元，中标企业须保证服务人员不少于人。 .中标企业不得在厅内外开展任何形式的其他经营活动，包括但不限于利用商务贵宾厅专用通道及商务贵宾厅对个人、企业持中标服务商会员卡客户开展接待服务，办理中标服务商的个人、企业客户售卡业务，利用商务贵宾厅专用通道、商务贵宾厅开展广告、冠名经营等活动。 三、服务内容 .为周口市城乡一体化示范区管理委员会安排的旅客提供候车及接送站服务； .为铁路系统安排的重点旅客提供候车及接送站服务。 周口东站商务服务包括但不限于周口东站商务贵宾厅旅客专用通道、专区候车（含厅内服务）、专人引导、便捷出站等服务，每天服务时间原则上按照车站列车运营时间，招标方有权根据需要随时对服务时间进行调整： （）进站迎候。商务贵宾厅服务人员按车站指定位置立岗迎候商务贵宾厅旅客。商务贵宾厅旅客到达后，服务人员站立礼貌问好，协助旅客办理实名核验、登记。 （）专人引导。引导人员提前在安检通道后适当位置迎候。旅客安检后引导人员根据旅客需求引导至商务贵宾厅或相应检票口。耐心、准确回答旅客咨询，及时联控商务贵宾厅工作人员，做好接待准备。 （）专区候车。对进入商务贵宾厅的旅客微鞠躬、致欢迎词。引导旅客就坐，主动向旅客介绍服务项目，如饮品、小食品、报刊杂志等，并征询旅客意见。定时巡视，及时补充自助饮品及小食品，解答旅客问询。及时掌握列车信息，引导旅客至检票口。 （）便捷检票。专人引导本车次旅客到最近的检票口，引导人员主动与检票口工作人员沟通，检票口工作人员查验完毕后，引导旅客通过商务贵宾厅检票通道进站并送至车门口，与旅客告别后离开。 （）预约出站。对已预约、有需求的商务贵宾厅旅客，服务人员按时在站台车门口等候，引导下车的商务贵宾厅旅客至专用出站通道出站或便捷换乘。 四、竞标资质 .投标人必须是在中华人民共和国境内依法登记注册，具有独立企业法人资格和招标项目经营能力的机构或其他组织（本次招标不接受个体工商户、合伙制企业....