中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头车辆段铁路客车管理信息系统维护采购公告 项目编号- 一、()采购条件（自行采购） 包头车辆段现就中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头车辆段铁路客车管理信息系统维护采购项目进行采购。本项目采购资金已落实，具备采购条件。 二、采购内容 ．负责全年呼和浩特局配属、调度、生产计划系统运维。 ．负责全年包头车辆段及下属车间配属、调度、生产计划系统运维。 ． 负责全年包头车辆段及下属车间轮轴、专项修、标签编程、集成平台系统运维。 .工作标准: 序号 服务项目 服务内容 服务频度 服务方式 工作标准 *热线服务 、 客户电话接听、受理 、 客户咨询回复、 其他 按需 远程 *小时公司呼叫中心人员接听电话，确保节假日期间系统正常运维 日常问题处理服务 、 错误单据修正 、 数据问题分析处理、 其他 按需 远程 系统发生运行故障，乙方需在小时内分析问题原因，并在小时内组织解决。对于甲方提出的咨询问题在小时内作出答复 系统升级服务 、 系统修改 、 用户需求更新 、 界面优化 、 全路编码、功能更新等 根据铁总升级报告 远程 根据铁路总公司升级电报，由乙方对甲方系统进行完整的升级 系统培训服务 、 按照 使用规范，对现场操作人员、管理人员进行系统的使用及管理的培训 、 保证甲方能熟练的使用系统 &;次 现场集中培训 在甲方提出要求现场培训的请求后，天内，双方协商解决培训方式、时间、内容 数据分析服务 、 车辆配属、运用、检修等重要数据分析 、 系统管理现存问题及解决建议等 月 远程 服务月报 垃圾数据清理服务 、 用户误操作数据清理 、 历年无保留价值数据清理 、 系统冗余数据备份 按需 远程 在甲方提出要求清理垃圾数据的请求后小时完成垃圾数据清理，并保证数据完整，系统运行正常 错误数据集中处理服务 、 配属车辆基础数据错误 、 车辆履历卡片错误 按需 远程 对于操作错误数据，在甲方提出处理请求后小时内完成处理；对于车辆履历等错误数据，甲方提出处理请求后，不涉及到总公司审核为小时内处理。如涉及到总公司审核，需等总....