竞争性谈判采购公告 中铁快运客服呼叫业务外包项目竞争性谈判采购公告 （项目编号：&;&;&;） . 采购条件 本采购项目中铁快运客服呼叫业务外包项目采购人为中铁吉盛物流有限公司，中铁吉盛物流有限公司是中铁快运股份有限公司的全资子公司，目前负责中铁快运客服中心的运营工作。 中铁融祥投资有限公司受中铁吉盛物流有限公司委托作为采购代理机构组织本次采购活动，本采购项目资金已落实，具备采购条件，现对中铁快运客服呼叫业务外包服务采购进行公开竞争性谈判。 . 采购范围及相关要求 项目概况：本项目涉及的客服呼叫业务，主要负责通过客户服务热线，为中铁快运个分公司经营区域内的客户提供专业服务。供应商为中铁快运股份有限公司客服中心提供座席人员，在中铁快运工作规范下提供呼叫业务服务。 服务范围和内容：为中铁快运哈尔滨、沈阳、北京、太原、呼和浩特、郑州、武汉、西安、济南、上海、南昌、广州、南宁、成都、昆明、兰州、乌鲁木齐、青藏，共个分公司经营区域内的客户提供专业服务。按照业务流程，受理来电发货、业务咨询、货物查询、投诉建议及快运商城解答等各项来电业务，完成中铁快运内外客户服务信息的处理，实行首问首诉负责制。 服务作业地址：安徽省合肥市蜀山区木西路号。 参考业务量： 中铁快运个分公司经营区域内的客户在年呼入.万次；年呼入.万次。 服务期限：自合同签订之日起至年月日 . 供应商资格要求 （）注册于中华人民共和国境内，具有独立企业法人资格注册，注册资本不低于万人民币； （）具有增值税一般纳税人资格，且能提供增值税抵扣凭证； （）具有良好的商业信誉，在经营活动中没有违法记录和不良记录，未被列为失信被执行人； （）具有人力资源服务许可证； （）本次采购不接受联合体。 . 采购文件的获取 （）供应商须为国铁采购平台（://../）注册供应商。新用户请先登录国铁采购平台完成企业用户注册并通过初审。凡有意参加报价者，请于 年 月 日至 年 月 日，每日上午 时至 时，下午 时至 时（北京时间），在上海市静安区秣陵路号上海铁路大厦酒店楼业务部持单....