招标公告深圳市前海能源科技发展有限公司就前海能源客服中心系统建设进行公开招标，欢迎符合资格的投标人参加投标。项目名称前海能源客服中心系统建设标段名称前海能源客服中心系统建设项目概况目前在用的客服系统于年月上线，主要功能集中于用地单位的用冷报装审核以及缴费单制作，在早期的用户集中开发建设阶段起到了重大作用。伴随着进入运营期的用户数量大幅增加和用冷需求不断多样化，产生了较多的实时查询、咨询、保修等需求，并对服务质量和效率也提出了更高的要求。现拟采购的客服中心系统，应为用户及公司提供更加高效、便捷、实用的工作及办事平台。招标范围本次前海能源客服中心系统采购的内容如下：.多渠道客户互动平台，包括呼叫中心、电脑端、移动端等；用于实现客户用冷报装合约、费用收缴、维修派单、投诉处理、客户回访及需求调研、通知公告等功能。.开发系统接口，将现有客服系统中的项目信息、报装、缴费单等功能移入客服中心系统，确保稳定性、及时性、一致性，实现客服系统作为子模块内嵌。招标控制价（万元）万元投标人资格要求.投标人是响应招标、参加投标竞争的独立法人或者其他组织；.具有独立的软件开发能力（投标承诺函）；.经营范围具备计算机软件技术开发、技术咨询等服务。项目负责人资格要求\是否接受联合体否资审方式资格后审招标文件的获取凡愿意参加投标的投标人，可于年月日:之前通过深圳市前海建设投资控股集团有限公司采购信息平台(网址：://..:////.)下载本项目的招标文件。如未注册并且通过我司审核成为潜在投标人，需要按照首页-供方注册-供方登录-提交相关资料-审核通过-成为潜在投标人，详见下方链接：://..:////.（操作手册下载网址），操作指导电话：（盘工），注册信息审核电话：（林工）现场踏勘：招标人不组织现场踏勘，由投标人自行踏勘。投标时间及地点安排公告开始时间年月日:质疑截止时间年月日:答疑截止时间年月日:公告....