郑州东站商务座服务采购招标公告 （招标编号--） 一、采购招标内容 郑州东站商务座服务：包括但不限于郑州东站商务座旅客专用通道、专区候车（含厅内服务）、专人引导、便捷出站等服务（预估采购总额万元）。 二、结算方式 .服务费由河南中原铁道旅游集团有限责任公司旅行服务分公司以商务座旅客服务的实际数量（不包含持有中标商会员卡的个人、企业服务接待）向中标服务商进行结算，最高按照元/人（以中标结果为准）。 .在优先满足商务座旅客服务的前提下，中标服务商利用商务座专用通道及商务座候车室对个人、企业持中标服务商会员卡客户开展接待服务，由河南中原铁道旅游集团有限责任公司旅行服务分公司与中标服务商协商确定，其中办理中标服务商的个人、企业客户售卡业务，中标服务商向河南中原铁道旅游集团有限责任公司旅行服务分公司支付售卡收入分成不低于%（以中标结果为准）；持有中标商会员卡的个人、企业服务接待的经营收入，中标服务商按照元/人向河南中原铁道旅游集团有限责任公司旅行服务分公司进行结算。 .中标服务商确需开展其他业务，须与河南中原铁道旅游集团有限责任公司旅行服务分公司协商确定，并将业务合同备案。中标服务商向河南中原铁道旅游集团有限责任公司旅行服务分公司支付收入分成不低于%（以中标结果为准）。 .河南中原铁道旅游集团有限责任公司旅行服务分公司利用商务座通道、商务座候车室开展广告、冠名经营等收入与中标服务商无关。 三、服务内容 郑州东站商务座服务包括但不限于郑州东站商务座旅客专用通道、专区候车（含厅内服务）、专人引导、便捷出站等服务。 .进站迎候。商务座服务人员按车站指定位置立岗迎候商务座旅客。商务座旅客到达后，服务人员站立礼貌问好，协助旅客办理实名核验、商务座登记。 .专人引导。引导人员提前在安检通道后适当位置迎候。旅客安检后引导人员根据旅客需求引导至商务座候车室或相应检票口。耐心、准确回答旅客咨询，及时联控商务座候车室工作人员，做好接待准备。 .专区候车。对进入商务座候车室的商务座旅客微鞠躬、致欢迎词。引导旅客就坐，主动向旅客介绍服务项目，如饮品、小食品、报刊杂志等，并征询旅客意见。定时巡视，及时补充自助饮品及小食品，解答旅客问询。及时掌握列车信息，引导旅客至检票口。 .便捷检票。专人引导本车次商务座旅客到最近的检票口，引导人员主动....