根据我行信创工作需要，我行开展呼叫中心集成基础平台信创项目，现公开对呼叫中心集成基础平台信创项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：一、采购需求及资格要求.. 采购需求：为了提高对供应链受制于人的风险应对能力，同时借助信创开展促进关键信息技术基础设施的优化，助力数字化转型，拟开展呼叫中心集成基础平台信创改造相关工作。本项目为信创改造项目，采用引进产品研发模式，拟引进呼叫中心信创底层软件产品，进行基础建设，实现底层平台的信创改造。本期项目拟采购呼叫中心信创底层软件产品以及软件许可等，费用一次性打包，其中软件许可包含语音座席许可、手工外呼、自动外呼、双呼、外呼、远程居家座席、座席以及许可等。.. 人员资质要求：... 项目实施人员所学专业为计算机相关专业或具备计算机相关资格证书，具有大学本科及以上学历。... 具有扎实的、、++等基础知识、熟练掌握，具备运维或支持经验，熟悉操作系统及脚本。... 熟悉呼叫中心产品相关技术，具有国产化语音平台及信创项目的设计开发能力，能承担平台部署、日志分析、故障排查、渠道接入和上线支持等工作。... 项目人员具备良好的沟通能力，以及一定的文档编写能力。.. 服务要求：提供年免费维保，*小时远程技术支持，在远程技术服务无法解决或发生重大事故时，分钟内（同城）或小时内（异地）赶到现场，并在最短时间内完成对故障的处理。提供软件升级支持、安全漏洞修复支持以及软件使用咨询服务。.. 供应商资质要求：... 企业成立年以上，可稳定提供服务，注册资金万元人民币以上。... 具有足够的生产规模及能力，要求为软件信息技术服务行业大型规模的企业，具体要求为：正式研发人员不少于人。... 具备银行呼叫中心底层软件产品信创项目的经验，具有～年期间与家国有大型银行（工、农、中、建、交、邮储）之一以及家全国股份制银行（招商银行、浦发银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、兴业银行、平安银行、广发银行、恒丰银行、浙商银行、渤海银行）之一的总行合作呼入呼出全媒体座席（规模席以上）项目的成功案例，并提供上线及验收报告。... 供应商具有呼叫中心底层软件产品信创相关....
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