中国邮政集团有限公司南京市分公司包裹快递客服外包采购项目招标公告

中国邮政集团有限公司南京市分公司包裹快递客服外包采购项目招标公告 江苏同达通信技术有限责任公司（以下简称“招标代理”）受中国邮政集团有限公司南京市分公司（以下简称“招标人”）委托，就“中国邮政集团有限公司南京市分公司包裹快递客服外包采购项目”下的相关外包服务进行国内公开招标，欢迎符合相关条件的投标人前来投标。 项目名称：中国邮政集团有限公司南京市分公司包裹快递客服外包采购项目 、招标编号：- 、招标内容： .、本次实施外包范围为城区特快专业客户（不含快包部）、南京快递包裹部自营客户（含快包、电商标快和特快）、南京江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区分公司包裹快递客户的客服环节，包含工单处理、主动查询、异常查件处理、电话回访等。 .、本项目总预算：.万元（含税），根据实际需求共分为个分包，其中： 分包：速递部城区特快客服外包项目，服务期两年，预算为万（含税）（第一年为万元；第二年为万元），合同一年一签； 分包：快递包裹部客服外包项目，服务期两年，预算为.万元（含税），合同一年一签； 分包：五区分公司包裹快递客服外包项目，服务期一年，预算为万元（含税），其中江宁区万元、浦口区万元、六合区万元、溧水区万元、高淳区分公司万元。 .、本项目允许兼投兼中。具体分包情况如下： 分包：速递部城区特快客服外包项目 工作内容 月业务量区间（件） 含税最高单价限价（元） 占比（%） 基础查询 月业务量（不分档） . % 查询工单 月业务量≤.万 . % 月业务量＞.万 % 电话回访 月业务量≤.万 . % 月业务量＞.万 . % 电标工单 月业务量≤.万 . % ....