比选标包文件：天翼爱音乐文化科技有限公司年爱音乐客诉赋能服务项目（山西）比选公告
本比选项目为天翼爱音乐文化科技有限公司年爱音乐客诉赋能服务项目（山西）（项目编号：-----），比选人为天翼爱音乐文化科技有限公司，比选代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
.项目概况与采购内容
.项目概况：
序号
项目名称
预算金额（不含增值税）(人民币元)
★服务期
服务地点
年爱音乐客诉赋能服务项目（山西）
¥,.
自合同签订之日起个月
山西
.采购内容及标包划分情况：
..采购内容：
序号
项目内容
具体内容
设备提供与维护
提供必要的呼叫中心坐席设备、呼叫中心系统平台、呼叫中心网络，以及相应的技术支撑以保障客服工作×小时正常运营。
客诉处理
严格按照项目要求完成呼入/呼出服务及投诉处理，前置客服定义为：爱音乐业务的咨询及投诉前置处理，包括营业厅、号等来源渠道的客户投申诉问题。
坐席工作时间为：*（：-：，包括法定假日在内）
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发布媒体:
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