在&;高效办成一件事&;应用场景下联合研发
政务服务大模型的测试
征集公告
福建省电子政务建设运营有限公司因业务发展需要，统筹推进我省政务服务&;高效办成一件事&;在智能办领域的探索和应用，应用政务服务大模型算法和大数据分析技术，结合&;福晓宝&;&;福博士&;已有成果，在&;高效办成一件事&;办事服务场景中推进智能问答、智能搜索、智能导办等服务，智能引导企业和群众高效办成一件事。现征集相关产品参与测试，欢迎国内有意向参与的合作伙伴前来报名，具体公告如下：
一、福博士、福晓宝建设现状
（一）福博士
福博士是福建省网上办事大厅网页端客服系统，提供省网上办事大厅的事项咨询、事项办理和常见问题咨询。
存在不足：福博士目前知识库储备不足、可搜事项数量较少、各地区常见问题汇总不全，对于用户提问常常没有匹配的事项。知识库由人工维护，时效性不足。
（二）福晓宝
福晓宝是闽政通上人工智能客服应用系统。公众通过文本进行交互咨询，福晓宝利用自然语言处理模型对用户问题转化为机器识别信息，增强识别用户意图能力，在知识库中进行知识查询，通过模型匹配形成答案推送给用户。系统现已支持万网上办事事项咨询和办理、个便民服务查询和使用。福晓宝于年月日上线以来，已梳理条知识，已对接网上办事和便民服务的知识抽取，完成政务服务知识库自动更新。同时根据后台用户的交互记录和数据使用情况，逐步优化系统模型、用户交互界面，已完成次版本升级，知识库内的回答已达到%以上的准确率，其余未能精准回答的问题已安排系统承建商进行梳理和知识库持续更新，计划于月底实现语音咨询服务。
存在不足：项高频事项的知识库优化后相对丰富，其他事项的知识库覆盖不足，训练语料不足，导致知识库外匹配不准确；政务服务智能办事场景未完成梳理，导致如政策解读、精准推送、事项办理引导上未实现智能服务。
二、征集方向
（一）产品定位
根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动&;高效办成一件事&;的指导意见》（国发〔〕号），推进&;高效办成一件事&;智能办，推动高效办成一件事。本次征集项&;高效办成一件事&;场景....
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