本采购项目为中国移动通信集团广西有限公司年至年客户服务质量评测及提升采购项目（项目编号：），采购人为中国移动通信集团广西有限公司，采购代理机构为华信咨询设计研究院有限公司，项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备比选条件，现进行公开比选，具有提供服务能力的供应商均可前来应答。
一、项目概况与采购内容
. 采购内容：采购包：（）按月开展手机、家宽客户满意度与综合满意度调查，每季度输出个地市的客户服务质量评测报告、评测明细。（）开展政企产品满意度调查，每年开展期，每期输出广西移动个市公司的客户服务质量评测报告、评测明细。（）开展专题研究及辅导培训，围绕重点业务服务场景、重点渠道，选取重点业务服务环节，开展触点业务流程穿越；围绕手机、家宽、政企等各类客户的关键商业过程，开展短板专项深入研究；开展客户满意度专题培训。采购包：根据满意度测评结果研究分析满意度短板，提出短板改善方案并结合多方经验开展实地指导提升工作，实现短板的有效改善提升。具体采购内容详见第五章技术规范书（附件）。. 项目实施地点：广西壮族自治区。. 合同有效期：自合同签订之日起至年。. 采购包划分及份额分配：本项目划分个采购包，采购包划分以及中选人情况详见下表：采购包采购内容预估含税金额（万元）中选人数量中选份额采购包客户服务质量测评子项目.%采购包客户服务质量提升子项目.%注：本项目实行兼投不兼中原则，允许应答人同时中选的采购包数量为个。.本项目设置最高应答限价，采购包未含税总价最高限价为万元，含税总价最高限价为.万元；采购包未含税总价最高限价为万元，含税总价最高限价为.万元，应答报价高于任一最高限价的，其应答将被否决。以下表格为系统固化内容，若与前文不一致，以前文为准。
包段产品名称产品单位需求数量标包调研服务项标包调查咨询、服务项
二、....
发布媒体:
快捷阅读
