中国太平洋保险（集团）股份有限公司年在线智能客服辅助功能“个客小保”项目采购方案征集公告项目所在地址：上海市一、采购条件本年在线智能客服辅助功能“个客小保”项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金万元，采购人为中国太平洋保险（集团）股份有限公司。本项目已具备采购条件，现采购方式为其他方式。二、项目概况规模：本次采购择优选择家服务商结合在线智能客服辅助功能“个客小保”的服务需求，为太保提供客户全生命旅程的智能化在线坐席辅助等工作，从而达到智能化应用辅助坐席提升服务效率提高产能目标。本次服务内容围绕在线智能客服辅助功能“个客小保”服务能力，实现智能服务客户和辅助员工，涵盖触客营销提醒、交互智能应答、智能话术推荐、智能搜索、意图识别、富媒体智能识别、智能联想、群聊自动回复等功能。进一步通过能力帮助坐席解决营销过程痛点，提升单位时间服务数量、提升整体服务效率。（具体详见项目需求）；服务期： 一年；范围：本采购项目划分为 个包件，本次采购为其中的（）年在线智能客服辅助功能“个客小保”项目；三、响应人资格要求（）响应人须为在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织；（）上一年度经审计的财务报告（至少包括审计单位盖章页、资产负债表、利润表（损益表）、现金流量表，复印件清晰）或近六个月银行出具的资信证明；（）具有自年月日起至今（以合同签订日期为准）金融行业智能客服领域的类似业绩；（）未被列入“信用中国”网站(...)失信被执行人名单、重大税收违法失信主体名单和中国政府采购网(...)政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商；（）与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加响应。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段响应或者未划分标段的同一采购项目的响应；（）本项目不接受联合体响应。 四、采购文件的获取获取时间：年月日-年月日，每天上午::-::，下午::-::（北京时间，法定节假日除外）获取方式：邮件形式发售，邮箱地址：@.，获取采购文件须提交的....
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