编号：一、采购内容及要求现向全社会公开征集预评估桌面环境新增行为审计能力项目供应商，请有意者并具备以下要求的供应商前来本行报名。（一）采购内容.桌面行为风险管理系统（标准版）软件授权许可产品名称数量品牌版本号备注桌面行为风险管理系统（标准版）软件授权许可个华夏威科.永久授权年原厂免费维保.人天服务服务名称人天数备注桌面行为风险管理系统（标准版）软件（实施人天）原厂（二）维保要求自项目验收合格之日起需提供至少__年原厂免费维保服务，具体维保服务要求原厂商提供：（）提供上门技术服务支持，接到采购人支持请求必须在分钟内做出回应；（）根据采购人要求，在提供现场技术支持及服务时，小时内赶到现场进行故障排除，如遇紧急情况，小时内赶到现场； （）维保期内指派专人作为服务采购人的客户经理；建立与客户间的沟通机制，现场支持指定专人负责；（）维保期内每季度定期对客户系统进行现场巡检，检查产品运行状况，解决运行过程中遇到的问题，分析客户运行记录和系统日志，提出系统管理改进建议；（）提供特殊时段（春节、劳动节、国庆节、年终、重大保障时期、采购人重大系统测试、投产），以及产品安装、系统变更和迁移、系统升级、重点保障支持等的现场支持服务；（）安排专人负责本次所购产品在运行过程中的事件（问题）分析、跟踪等服务，并负责对产品替换后维保合同内的信息进行更新，确保信息的准确性；（）维保期内定期巡检，定期提交服务报告；（）对未完全解决的问题，服务工程师须至少每周与采购人工程师联系，跟踪问题，分析协商处理方案，直至问题解决；（）维保期内提供产品升级评估和升级服务，根据用户的环境，提供升级方案，确保升级不对客户的生产环境造成影响；（）在系统产品试运行期间，根据采购人需要指派技术人员到现场指导维护工作；（）故障解决时间：从故障发生之日起小时内，原厂商须将故障完全排除，恢复产品正常运行。（三）服务人员要求. 原厂服务人员能满足以下要求（）项目人员学历要求为本科及以上，应为在供应商公司工作一年以上的正式员工；（）至少有年的金融行业运维项目维护服务经验；（）参与过至少个金融行业运维项目的实施；. 原厂服务人员应严格遵守用户各项规章制度和流程文件。．采购人有权根据项目....
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