一、项目概述 医院的移动护理和移动查房系统的配套硬件设备售后服务即将到期，为保障医院移动护理系统配套的硬件设备正常运作，拟采购移动护理系统配套的硬件设备维保服务。包括在用的设备（品牌：中普达,品牌： ）、移动护理工作站（品牌：联新，）、触控一体机（品牌：，）、平板终端（品牌：华为，-），合计设备数量约台。 二、服务基本要求 、拟采购移动护理和移动查房系统配套的硬件设备年期的维保服务，在服务期内需提供部分维修配件，不另收取费用（具体见附表），如维修确有所需，要换附表所列以外的配件，由医院另行采购。 三、具体服务内容 （一）常驻技术服务人员要求: 、供应商需承诺根据与所服务采购单位签订合同的维修设备数量（、移动护理工作站、触控一体机、平板终端）规模为该采购人安排固定的常驻技术服务人员，具体要求如下：
合同设备数量（台）
常驻技术服务人员数（人）
驻点服务时间
≥
工作日:-:
、投标人拟投入维修工程师具备同品牌设备维修资质，持有厂家培训证明。 、驻点技术人员在医院固定片区进行驻点运维服务，在收到故障设备后 小时内准确诊断并告知采购人用户故障原因，小时内解决故障，在小时内不能解决故障的提供备机使用，并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。 （二）服务质量要求： 、设备性能保证：设备维保后，保证设备的技术参数符合原机数据，所提供的配件整体无污染，无侵权行为、表面无划损、无任何缺陷隐患，确保合法合规使用，保证维保后设备的技术参数符合或优于原机数据。 、供应商须提供%医院在用设备的配件备用量，以保障设备在发生故障时有备用零配件迅速进行维修。 、提供服务热线电话，全年工作日小时开通，给医院提供快速诊断和技术支持。出现紧急故障时，维保单位接到医院维修通知后，维保单位工程师分钟内做出响应，在电话指导仍不能排除故障时，须小时内携带维修工具到达故障现场。工程师将通过电话／传真等方式了解故障现象，指导排除问题；电话响应时间不超过分钟。 附表：服务期内提供，不另收费用的维修配件目录
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