中信银行信用卡中心-客户呼叫中心服务采购项目招标公告
中信银行股份有限公司信用卡中心作为中信银行信用卡中心-客户呼叫中心服务采购项目（以下简称&;本项目&;）的招标人，已完成相关法律、法规、规章等规定的招标前的手续，已具备招标条件。中信国际招标有限公司（以下简称&;招标代理机构&;）受中信银行股份有限公司信用卡中心（以下简称&;招标人&;或&;卡中心&;）委托，就本项目进行公开招标。欢迎符合条件的供应商报名参加本项目的投标。
一、项目概况
. 项目名称：
中信银行信用卡中心-客户呼叫中心服务采购项目
. 项目背景：
为保证信用卡客户服务业务稳定开展，合理有效控制运营成本，招标人拟引入家供应商提供客户呼叫中心服务业务外包服务。
二、招标内容
. 项目需求内容：-客户呼叫中心服务采购项目（详细需求见第五部分用户需求书）。
. 服务期：年月日至年月日。
. 招标方式：公开招标。
注：招标文件中的&;甲方&;均特指中信银行股份有限公司信用卡中心，&;乙方&;特指中标人。
三、投标人资格要求
. 投标人必须是中华人民共和国境内注册的独立法人或分支机构，如投标人为分支机构的须提供总公司授权，合法运行并独立于招标人和招标代理机构（提供营业执照复印件并加盖公章，如分支机构作为投标主体投标的可使用总公司的资质、财务审计报告、业绩，但需提供总公司授权分支机构的授权书并加盖公章）；
. 投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
. 投标人具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
. 投标人有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
. 投标人须具备《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，业务种类须体现呼叫中心业务（提供有效期内的证书复印件加盖公章）；
. 投标人年月日至今至少有一个与六大国有银行或家股份制商业银行的总行或信用卡中心总部已连续合作年以上，且规模超过席（含）的呼叫中心座席合作项目案例(须提供案例合同关键页复印件加盖公章，合同关键页应至少包含合同首页、合作方、合作内容、合同时间、合同盖章....
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