中国银行股份有限公司就中国银行股份有限公司山东省分行数字化平台中心电销平台外包采购项目进行采购。一、项目名称：中国银行股份有限公司山东省分行数字化平台中心电销平台外包采购项目二、采购编号：--三、项目情况：（一）采购内容：本项目主要为山东分行电销平台以总行操作系统为依托，通过人工坐席发起电话外呼进行目标客户触达，带动业务指标与价值贡献提升。电销平台项目主要包括卡户分期外呼、综合类外呼、综合客服三个子项目。具体内容详见采购邀请文件第四部分采购需求说明书。标段划分：本项目共分为二个包，一包卡户分期外呼单项分包，计划配置总席位的一半约席，根据我行提供的脱敏后的信用卡账单、消费、现金分期数据，按照我行要求和规范化流程进行外呼操作，有针对性地对我行目标客户开展主动呼叫，推荐我行信用卡分期付款业务，预算约万元（含税），据实结算。二包电销平台项目综合分包，该分包包括三部分内容：（）卡户分期外呼总席位的另一半约席；（）综合类外呼：综合类外呼项目计划配置坐席不超过席，以晋升计划、社保卡营销、随心智贷、跨境挖潜、理财客户远程运营、信用卡拓客与促活等价值创造类项目以及贷款催收等通知类项目为主。（）综合客服：综合客服项目计划配置坐席不超过席，对山东分行全量工单进行流转派发、协同处理、分析帮扶等全流程运营管理，对部分工单进行查询并电话回复客户。内容预算约万元，内容、预算约万元（含税），该分包总预算万元，据实结算。本项目兼投不兼中。响应缺漏项处理：☑供应商须对本项目所有货物及服务进行响应及报价，否则其响应将被拒绝。授予合同供应商数量：每包各家四、合格供应商的基本资质要求（须同时满足）：（一）供应商及所报产品/服务的资质要求如下：）投标人必须在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格，具有独立承担民事责任的能力；）投标人应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，有依法缴纳税收的良好记录；）投标人须具备增值电信业务经营许可证（提供在有效期内的增值电信业务经营许可证复印件并加盖公章，许可证的业务种类须包含&;呼叫中心业务&;，覆盖范围须为&;全国&;）。）具有能够提供服务的从业人员，有健全的管理制度，有抵御风险的能力。）公司具备专业的售后服务力量，可提供满足....
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