中信银行信用卡中心客户经营体验评价与管理优化咨询项目招标公告

中信银行信用卡中心客户经营体验评价与管理优化咨询项目招标公告 中信银行股份有限公司信用卡中心作为中信银行信用卡中心客户经营体验评价与管理优化咨询项目（以下简称&;本项目&;）的招标人，已完成相关法律、法规、规章等规定的招标前的手续，已具备招标条件。中信国际招标有限公司（以下简称&;招标代理机构&;）受中信银行股份有限公司信用卡中心（以下简称&;招标人&;或&;卡中心&;）委托，就本项目进行公开招标。欢迎符合条件的供应商报名参加本项目的投标。 一、项目概况 . 项目名称： 中信银行信用卡中心客户经营体验评价与管理优化咨询项目 . 项目背景： 客户体验对经营的制约越来越强烈，迫使企业经营者对经营行为、成本与体验反馈进行通盘关注与统筹管理，以实现外部客户需求与内部的营销资源的合理适配。鉴于业务发展需求，招标人拟引入家供应商提供咨询服务，对标行业发展趋势，构建客户体验价值评价体系，实现客户经营过程中触客策略的科学管理。 二、招标内容 . 项目需求内容：客户经营体验评价与管理优化项目（详细需求见第五部分用户需求书）。 . 服务期：服务周期预计为个月。 . 招标方式：公开招标。 注：招标文件中的&;甲方&;均特指中信银行股份有限公司信用卡中心，&;乙方&;特指中标人。 三、投标人资格要求 . 投标人必须是中华人民共和国境内注册的独立法人，合法运行并独立于招标人和招标代理机构（须提供营业执照复印件加盖公章）； . 投标人具有承担相应民事责任的能力； . 投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； . 投标人具有履行合同所必须的设备和专业技术能力； . 投标人有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； . 投标人须分别提供至少一个年月日至今与银行业合作的客户体验类项目咨询服务案例和至少一个年月日至今与银行业合作的数据建模类项目咨询服务案例（须提供案例合同关键页复印件并加盖公章，关键页应至少包含合同首页、服务内容或标的内容页、合同时间、合同盖章页等，其中客户体验类案例合同内容至少包含&;客户体验&;或&;旅程转化&;或&;客户旅程评价....