中信银行苏州分行对公客户营销服务外包采购项目招标公告

江苏省招标中心有限公司（以下简称&;代理机构&;）受中信银行股份有限公司苏州分行（以下简称&;招标人&;）委托，就中信银行苏州分行对公客户营销服务外包采购项目进行公开招标。（本项目不属于依法必须进行招标的项目，也不属于政府采购项目，根据招标人内部采购管理制度进行自主招标） 一、项目简介 项目名称及招标编号：中信银行苏州分行对公客户营销服务外包采购项目（招标编号： ） 采购内容：为积极推动公司业务发展，提升客户经理办公效率，充分发挥外包员工的辅助支持作用，促进整体产能提升，根据招标人最新外包事项基本目录规定，外包工作内容具体如下： 外包项目 序号 结算细项 工作内容 对公客户营销服务 客户接访 在大堂接待对公客户、在合规范围内解答客户疑问及营销线索反馈等,且未发生投诉 电话营销 协助对公客户经理根据营销线索进行电话营销，主要包括新注册企业开户营销、链式客户开发承接营销、公私联动营销、零余额客户激活营销、存量客户的维护提升等工作 外拓营销 协助拓展对公批量获客渠道、公私联动渠道，包括协助客户经理进园区、进企业开展&;扫楼扫街&;的敲门行动，辅助客户经理上门开展客户服务、协助组织客户活动等 账户辅助开立、注销、变更 针对对公开户及账户业务进行填单指导，协助对公客户经理进行开户业务办理资料预审、核对与资料整理等,且未发生投诉 对公基础产品推广 协助对公客户经理根据营销线索进行营销，提升产品覆盖情况 对公客户转介 协助拓展对公批量获客渠道、公私联动渠道等，转介对公客户开户 采购有效期：本项目拟签署框架合同，服务期限为年，服务期届满，如双方无异议可自动顺延年，最多可顺延次。 中标人数量：家。 资金来源：自筹。 最高限价： 外包项目 序号 结算细项 最高限价 （含增值税） 对公客户营销服务 客户接访 元/次 电话营销 元/次 外拓营销 元/次 账户辅助开立、注销、变更 元/份 对公基础产品推广 ....