广州农村商业银行计划进行零售客户全球机场及高铁贵宾室项目，现就该项目采购向社会公开征集意向供应商。一、项目名称零售客户全球机场及高铁贵宾室项目二、项目背景为不断深化服务内涵，提升客户服务体验，有效增加客户粘性，助力客群增长，现拟开展零售客户全球机场及高铁贵宾室项目。三、采购内容（具体以采购文件为准）本项目采购内容为向我行零售指定客户提供全球机场及高铁站贵宾室服务，包括境内外机场贵宾室、高铁贵宾室，服务内容涵盖候机、餐食茶点、上网设施及冷热饮品等。四、项目需求（具体以采购文件为准）（一）服务网络要求.服务网络需覆盖全球机场贵宾室个（含）以上，其中全国机场贵宾厅需覆盖个（含）以上，全球高铁贵宾厅需覆盖个（含）以上，且服务贵宾室需自营或直签；.在广州白云国际机场及广州南站需具备自营贵宾室。（二）客服要求提供&;小时专属客服专线为我行指定客户服务，%确保秒内能成功接通人工客服，处理客户下单、咨询或异议处理等问题。（三）系统对接要求能按照我行接口规范实现系统对接，涉及接口包括但不限于贵宾厅权益实时扣减、取消/同步订单状态接口等，供应商需配置名（含）以上专职系统人员跟进系统开发、测试及上线全流程，且在成交通知书后个（含）工作日内完成系统对接。（四）使用方式要求需同时支持包括但不限于以下的下单方式：.为我行客户配置实体卡，我行客户可通过实体卡进行现场核销使用；.系统完成对接后，可在我行展示使用二维码，通过二维码核销使用；.客户通过致电供应商客服，通过客服发送的权益使用链接核销使用；.客户通过供应商小程序或核销使用。（五）使用数据要求能配合我行定期提供客户使用等相关数据，并做好保密工作。（六）结算要求能配合我行根据客户实际使用量，按我行规定时间据实结算。五、意向供应商资格条件（一）供应商资质要求.依法注册成立并具有独立承担民事责任的能力；.自年月日后（以合同生效时间为准），供应商具备至少个（含）与单位总部/总行/总公司直接签署的向高端客户（包括但不限于/高净值/银行私钻或以上级别客户）提供全球机场及高铁贵宾室服务的项目案例，单个案例连续年内服务金额不少于万元（含），同一法人单位的不同案例仅按个计算；.供应商未被列入&;信用中国&;网站中&;失....
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