兴业数金音视频集成基础平台外拨底层模块2025年软件产品维保服务项目采购项目供应商征集公告

兴业数金音视频集成基础平台外拨底层模块年软件产品维保服务项目采购项目供应商征集公告根据我司业务工作需要，我司开展音视频集成基础平台外拨底层模块年软件产品维保服务项目采购，现公开对音视频集成基础平台外拨底层模块年软件产品维保服务项目采购进行供应商征集，有关事宜公告如下：一、采购需求及资格要求..采购需求：本项目计划完成音视频集成基础平台外拨底层模块软件产品年软件产品维保服务采购事项，通过本项目（）提供外拨底层模块华云智能呼叫中心系统软件产品一年期软件产品维保服务，包括远程支持服务、现场支持服务、版本升级服、巡检服务；（）远程支持服务：提供×小时电话支持服务，对于通过远程无法解决的问题，安排工程师到现场排查解决问题；（）现场支持服务：遇到重大系统事故和远程技术服务无法解决的系统问题，在接到甲方的请求后，乙方的工程师应在小时内（同城）或者小时内（异地）赶到现场，并在最快时间内完成故障的处理。（）版本升级服务:厂商提供标准产品小版本免费升级服务，日常安全相关服务以及提供软件使用咨询服务，包括但不限于系统参数设置，软件调整、安装部署及帮助用户设置系统运行参数等服务。（）巡检服务：每季度进行一次福州机房华云智能呼叫中心系统软件产品巡检，并提供巡检报告。项目预计实施周期为个月，结算方式为按里程碑分阶段付款，其中合同签署后个工作日付款%，软件维护期满后个工作日付款%。)..技术要求：.. 需供应商能提供音视频集成基础平台外拨底层模块华云智能呼叫中心系统软件产品维护服务（底层产品源码未开放），除本期项目实施工作内容以外，供应商需要在提供远程支持服务、现场支持服务及版本升级服务时，提供相应的功能测试和验证方案，确保不影响业务连续性。..供应商资质要求：...财务状态企业成立年及以上，财务稳健，可稳定提供服务。...案例年至今，与六大国有银行（工行、农行、中行、建行、交行、邮储）以及家股份制银行（中信、光大、招商、华夏、渤海、浦发、兴业、广发、民生、平安、恒丰、浙商）总行级或科技子公司，提供至少一个华云智能呼叫中心系统软件产品维保服务合同案例。二、报名要求.在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。在兴业银行开立对公账户，....