项目名称：京东科技-诉讼/调解/电子律师函等委外催收服务采购项目
项目编号：
项目概述：委托代为处理端信贷账款、赊销、应收账款催收事务，包括但不限于诉前调解、诉前保全、法律诉讼、支付令及法院强制执行等。
供应商资质要求：【调解服务商资质要求】
、服务商依法取得营业执照、注册资本金人民币 万元（含）以上、注册年限 年（含）以上；经营范围包括 “接受银行委托对逾期帐户进行提醒,催告,通知服务”、“接受金融机构委托从事金融信息技术外包、金融业务流程外包、金融知识流程外包”等类似经营范围。具有调解中心出具的授权书或双方的合作协议。
、调解中心资质文件，包括但不限于经国家机关（包括但不限于司法局、审批局等）关于成立调解中心的批复和法院受聘文件。调解中心业务范围包括受理、调解平等主体的法人、自然人和其他组织之间的金融纠纷。
、独立调解作业场地坐席不低于五十坐席，调解员人数不低于人。所聘人员与服务商有《劳动合同》关系，从业人员无犯罪记录（供应商提供作业人员无犯罪证明）且合同中包含对客户信息保密约束相关条款或签订《保密协议》。
、调解作业场地具备独立机房及调解作业系统（非催收类），完整的外呼作业及辅助作业（信息发送、函件发送等）功能，并能按相关规定保存记录，供调阅查证。具有调解管理制度，包括但不限于作业流程、培训流程、话术内容、投诉处理流程、内部稽核流、信息安管管理制度等制度。
、具备应对突发事件，负面舆情的处置能力：服务商应制定投诉预警、突发事件解决机制和流程以及信息安全防控机制，并提供相关制度文件。具备数据安全管控能力：有数据库和数据安全管理相关制度条例，确保用户数据安全。
、具备与其他相关企业合作的经验：当前正在合作的银行信用卡、小贷公司、互联网金融公司或其他有调解需求的相关机构累计不得少于家，并提供案例证明，即展示当前合作金融机构相关情况并提供证明材料，包括但不限于与机构签约合同的双方签字盖章位置照片或复印件，且在从事调解服务中无不良记录（无互联网重大舆情等负面消息）。
【诉讼服务商资质要求】
、服务商依法取得营业执照、注册资本金人民币 万元（含）以上、注册年限 年（含）以上；经营范围包括 法律服务、法律咨询服务等类似经营范围。具有与律所双方的合作协议。
、律所具备司法行政部....
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