【北京聚鸿物业管理有限公司华能雄安总部大厦客服外包服务框架协议采购项目】招标公告

北京聚鸿物业管理有限公司华能雄安总部大厦 客服外包服务框架协议采购项目 招标公告 (招标编号：---) 项目所在地区：雄安新区 . 招标条件 北京聚鸿物业管理有限公司华能雄安总部大厦客服外包服务框架协议采购项目已由项目审批机关批准，项目资金为企业自筹,招标人为北京聚鸿物业管理有限公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。 . 项目概况与招标范围 .项目地点：河北省保定市雄安新区启动区号地块 。 .规模：华能雄安总部大厦（以下简称本项目）地点位于：雄安新区启动区号地块，含主楼、配楼及裙楼。地块总建筑面积㎡，其中地上建筑面积㎡，地下建筑面积㎡。主楼层高米、配楼层高米、裙楼层高米。 .招标范围： 本项目客服外包服务主要包括：大厦交付后华能雄安总部大厦的大堂前台及访客接待服务、楼层前台服务、会议服务、客服热线接转服务、送水服务、信件收发服务、理发服务等工作。 ..整个华能雄安总部大厦客户服务工作的协调、沟通和业务的实施； ..须熟悉所有服务设施及服务项目，为来访人员提供及时、便捷、全面、保质保量的服务； ..做好主楼层、层、层各项对内服务工作、对外接待工作，完成各类后勤事务性工作； ..做好各类型的会议服务工作，包括会前对接和布置、会中跟进和处理突发事件、会后收尾工作，以及会议物品的定期盘点和会议室的每日巡检； ..负责接听咨询、维修、客服、送水等需求服务电话，将需求服务传达至有关部门，并做好登记工作； ..接收送水服务需求信息并第一时间送至指定地点； ..大厦报纸、期刊、杂志、挂号信等的接收、登记、分发、记录等； ..为驻厦单位职工提供理发美发服务，同时负责理发室的环境卫生打扫。 .标段划分:招标范围本招标项目划分为 / 个标段，本次招标为其中的：北京聚鸿物业管理有限公司华能雄安总部大厦客服外包服务框架协议采购项目。 .服务期：本项目服务期限：叁年。合同生效期从本项目正式接管日期开始，以发包人具体通知为准。本合同按年度一年一签，自项目接管日期开始计算壹年。发包人每年进行年度服务考核，如承包人满足合同要求，可签订下一年服务合同，直至采....