我院拟对、、等信息系统维保服务进行采购，现就有关事项公告如下：
一、项目名称：
、、等信息系统维保服务项目
二、调研时间：
年月日-年月日
三、维保基本内容：
、、等信息系统维保服务，主要包括以下内容：
一、基本技术要求
（一）日常维护
.稳定运行保障：提供常驻现场及供应商后援技术团队的技术支持服务，负责医院信息管理系统的日常维护并保障各软件模块和接口功能的完整及正确性，能承受不断增加的业务和数据压力，保证系统高效、稳定运行。一旦发生模块或接口运行故障导致相应业务处理或管理工作无法进行，保证及时排除故障。
.程序错误修改：处理医院信息管理系统中各软件模块及接口在使用过程中出现的错误（程序），并及时修复程序错误，以及进行功能改进等需求。
.系统数据修复：保证各软件模块和接口使用过程中，因用户误操作等原因导致的数据错误，及时查明原因并修复数据。
.协助医院人员进行日常事件及问题处理，并将解决办法告知医院相关负责人，共同完成更新配置。
.统计报表数据解释：针对报表数据与实际不符或与其他报表不对应的情况，负责及时查出原因并做出解释说明。
.在应用系统部署阶段提供技术支持。
（二）软件修改
.接口需求：当因政策、管理办法、业务流程改变，有关上级主管部门要求修改对应接口时，能够保证在规定时间内完成接口的修改工作，保证接口正常运行，上级平台及第三方软件能正常提取医院软件数据。
.功能需求：在系统结构允许的范围内，根据管理和业务变化做出必要的流程变更、功能新增、调整和修改。
（三）系统软件平台（及）维护服务
.系统巡检
.针对应用系统运行的数据库服务器进行全面巡检（每季度次），详细检查其操作系统运行状态、数据库运行状态，并出具详细的《巡检报告》。
.进行必要的性能调优和及时处理检查时发现的系统软件问题，必要时向采购人提出硬件改进意见。
.为保障运行的安全稳定，降低安全事故发生概率，提供针对应用软件、数据库等系统安全检查方案，包括日常安全检查及阶段安全检查，有明确、有效的工作流程，使系统运行进入良性运行状态。系统安全检查需包括但不限于：执行日常安检并进行记录（每周至少次）；定期执行更高级别（服务器内存、存储等）的全面安全检查（每季度至少次）；对日常安....
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