兴业银行-年度存储原厂备件及技术服务项目供应商征集公告根据我行科技运维工作需要，我行开展科技运维中心现场技术服务项目，现公开对-年度存储原厂备件及技术服务项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：一、采购需求及资格要求. 采购需求本项目将采购台高端存储原厂备件及技术服务。. 技术及服务要求.. 基本服务供应商在服务时间期限内对相关硬件设备提供备件及技术服务，服务地点为兴业银行上海机房与福州机房所在地。不得未经兴业银行同意将本项目进行分包、转包或变相转包。.. 人员资质要求上海和福州地区，至少各名戴尔公司原厂本地技术服务工程师参与本项目，且工程师通过 维护培训认证；并提供相关社保证明。.. 技术服务级别和响应时间&;小时企业级系统支持服务。星期一至星期日，每天小时，包括国家法定假日。在接到兴业银行通报系统出现故障时，供应商应在第一时间作出远程响应。供应商接到兴业银行故障要求维护的通知电话后，应认真进行故障分析判定等准备工作，立即响应。福州市区在第一时间尽快到达故障现场，上海地区和福州长乐区在第一时间尽快到达到达故障现场，且故障备件与人员须同一时间到位。如有特殊情况（例如，现场诊断后发现所携带备件不是需要更换的备件等），上海地区备件应在第一时间尽快到场，福州地区备件在第一时间尽快到场，到达现场后，硬件更换维护工作应在在第一时间尽快完成。对于一般性不影响兴业银行工作的故障，可协商在指定时间内到场，到达故障现场后，立即进行设备维护、更换设备部件来保障设备恢复正常运行。.. 服务内容在有效服务期内，供应商提供全面的硬件和系统软件技术服务，并提供其他相应的技术支援，以解决其软件及硬件的问题。... 预防性检查服务（）在有效技术服务期内每年提供两次的预防性检查服务；（）检查设备运行情况，浏览错误日志，预防设备可能发生的故障；（）设备功能测试，确认各部分工作正常，必要时更换相关部件；（）检查设备固件版本，必要时做适当的升级；（）协助整理有关系统档案，使系统可稳定地运行；（）必要时更新软件包及软件补丁；（）对设备运行环境（如电源等）进行测试，并给予适当的建议；（）对系统高可用性进行切换测试；（）提交检查或服务报告。...现....
发布媒体:
快捷阅读
