兴业银行关于厦门航空升舱券项目供应商征集公告基于客户经营需要，我行拟引入升舱券权益，现对升舱券项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：一、采购需求及资格要求. 采购需求本项目旨向我行指定客户提供升舱券权益。升舱券服务指持有厦门航空经济舱客票的旅客可升级至公务舱。结合业务需求，本次拟采购对象为厦门航空公司升舱券。. 服务要求..升舱券适用于所有时段的境内航线。..提供升舱全额抵扣券，且对于升舱券有统一明确的报价，价格不随节假日、时段、航线、机型等因素变化。..升舱券有效期至少为半年，支持提前申请延长有效期。..可提供升舱券的详细使用说明文档。..机上可提供免费餐食、毛毯、娱乐设备等。..支持*小时官方人工客服同步配备录音功能（录音须至少保留两年备查），实现实时服务对接，相关接通率须符合正常呼叫中心标准指标。. 技术要求支持通过券码式或直充形式发放升舱券。..券码式：（）提供官方线上渠道用于券码充值，包括但不限于航司官方小程序、等。（）提供的券码可直接用于充值，无需中转码等。（）充值后实时到账，充值成功率不低于%。..直充式：（）供应商具备开发能力和与本行系统对接的能力，以接口对接的形式向我行客户发放升舱券，同时实时回传使用情况，实现双方系统服务订单状态的实时同步。（）客户仅提供手机号或会员账号即可充值至对应账户，无需提供身份证号等其他敏感信息。（）充值后实时到账，充值成功率不低于%。.结算要求根据实际需求采购。供应商需开具符合国家规定的增值税专用发票，每次结算前，供应商应向我行出具相应付款金额的增值税专用发票以及我行要求提供的其他付款凭证。.服务对接要求..供应商应提供经验丰富的团队及名固定联系人进行对接，对接团队须保持稳定和联系方式畅通、及时响应，项目负责人需有年以上与国内大型银行同类项目对接经验，供应商须提供对接团队人员名单，名单要素包括但不限于姓名、职务、学历，在项目中承担职责、联系方式、简历、以往项目经验等。..供应商须配合我行做好紧急情况对接处理，设立应急预案，并支持应急数据处理，保障本项目业务运营的连续性和服务稳定性。..供应商承诺做好疫情、恶劣天气等突发事件的应急预案，保障本项目业务运营的连续性和服务稳定性。.服务品质保障和不良服....
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