年销售满意度管理项目(二次）采购项目年销售满意度管理项目(二次）包件资格预审公告（代采购公告）
. 采购条件
本采购项目采购人为一汽丰田汽车销售有限公司，实际使用单位为一汽丰田汽车销售有限公司,采购项目资金来自企业自筹,出资比例为%。该项目已具备采购条件，现对该项目的相关服务采购进行公开询比采购，特邀请有兴趣的潜在供应商（以下简称申请人）提出资格预审申请。
. 项目概况
.包件名称：年销售满意度管理项目(二次）
.项目概述：
一：投诉好事例提报
每季度组织优秀经销店进行销售好事例提报。提供相应的店端提报系统服务，平台需具备提报、互评、学习等功能，系统可千店千面的多主题填报，至少满足全网+家经销店完成图文、录音、视频等多媒体提报不卡顿，建立评价和闭环机制。针对优秀好事例，进一步深挖管理举措与成功机制，每季度优选形成个好事例，在平台横展公布，促进经销店互相学习借鉴，全年合计形成份好事例。为更好地促进经销店参与、提升提报质量，需设计激励机制，为获奖经销店提供物质奖励。
二：重点店管理
帮助落后店分析原因、提供改善思路，并且连协地担老师进行入店辅导，督促门店改善提升。
结合满意度/投诉，甄选落后店（全年预计覆盖店，覆盖五个大区，每场需邀请门店店总、销售经理、经理等核心岗位参与）
专业研究人员进行现地培训和指导：分析店端问题，提供改善思路与优秀案例做法，解答店内管理疑惑并协助店端制定改善规划，每场按需提供位或以上专业讲师。
指导并督促经销店在系统平台提报改善计划（平台应根据各店弱项将改善主题指派到店，门店可进行改善计划、改善实施等内容的线上提报）
全年挑选改善有效店，进一步了解改善举措，最终形成份改善好事例，通过平台进行全网横展
三：线上分享会：
结合一汽丰田客户满意度及投诉改善方向，半年度组织经销店经理全员参加线上研讨会，内容可包含但不仅限于优秀店满意度提升方法、销售促进方法、行业销售服务提升洞察等，通过分享会提升全网的客户满意改善意识。分享会需由主持人全程引导，每场配备至少名专业讲师。分享会前邀请优秀店经理、销售经理录制实战小视频，活动后共享在学习平台。
其他：本项目如递交文件不足家，则项目不进行开启
. 申请人资格要求
.本次资格预审要求申请人须具有与本采购项目相应....
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