陇南市医疗保障局市本级政策咨询智慧语音服务建设项目招标公告

采购标段信息

公告内容

• 陇南市市本级医疗保障政策咨询智慧语音服务建设项目招标公告

  甘肃智信众联工程咨询有限公司受陇南市医疗保障局的委托，就陇南市市本级医疗保障政策咨询智慧语音服务建设项目在阳光采购平台进行采购，现将相关事宜公告如下：

  一、项目概况

  1.项目业主：陇南市医疗保障局

  2.项目编号：LNSYBJ-20250427

  3.项目名称：陇南市市本级医疗保障政策咨询智慧语音服务建设项目

  4.采购内容：

  基于电信语音服务系统和智能IVR语音服务，通过彩铃引导、IVR语音服务、人工坐席接听三部曲，实现常见问题语音服务，个性问题人工解答，为群众提供7*24小时语音服务+5*8小时人工服务，提高政策答复满意率和工作效能，有效解决群众咨询政策等待时间长、电话无法接通、答复不专业等问题，提高答复效率和群众满意度：一是在0939-8217188加彩铃（医保问题咨询请拨打0939-8213373，其它业务请拨打...）；二是0939-8213373提供医保问题在线IVR语音答复（电信方提供提供2个坐席平台账号）；三是对语音答复不满意或坚持选择人工答复的转医保部门人工答复（医保局安排接听人员）。具体包括包括但不限于搭建智慧语音服务平台需要的音响、耳麦等配套设施和人工服务。

  注：投标人必须针对本项目所有内容进行投标，不允许拆分投标。

  5.预算金额（最高限价）：7.0万元。

  6.服务期限：合同签署后1年。
  二、投标人资格要求：

  1、投标人符合政府采购法第二十二条规定的基本条件并提供《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十七条所要求的证明材料：

  2、参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明，盖公章；（复印件盖公章，截至开标日成立不足3年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）

  3、投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)记录失信被执行人或税收违法黑名单或政府采购严重违法失信行为记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为信息记录中的禁止参加政府采购活动期间的方可参加本项目的投标。（以发布公告之日起至递交投标文件截止时间前查询结果截图为准）

  4. 申请人近三年具有良好的财务状况（以提供的2021年-2023年或2022年-2024年三个年度的经第三方审计的财务审计报告为准）和良好的社会信誉，若成立不足三年的须提供自成立以来的财务审计报告，若成立不足一年的须提供银行出具的资信证明。

  5.本项目不接受联合体投标。

  三、竞价方式：

  1、评标办法：最低价中标法；

  2、中标人的确定：招标人将参照网上竞价结果，排除无效报价后按照低价优先的原则确定中标人，同时发布成交公示（无效报价为投标报价超出招标控制价或被认定为低于成本价）。

  四、投标报名须知

  凡是拟参与甘肃省公共资源交易中心网阳光采购平台交易活动的投标人需先在甘肃省公共资源交易中心网阳光采购平台（http：//ggzyjy.gansu.gov.cn/）注册后方可投标；

  五、上传资格证明文件截止时间及竞价截止时间：

  请投标人于2025年05月02日09时00分至2025年05月03日18时00分前（北京时间），登陆甘肃省公共资源交易中心网阳光招标采购平台（http：//ggzyjy.gansu.gov.cn/），在阳光招标采购平台进行资质上传并自行报价。

  竞价截止时间：2025年05月03日18时00分

  中标单位在项目签署合同前（即项目成交后3日内）必须提供完整的投标文件，要求提供纸质版装订成册（一正一副）。

  成交单位应在成交通知书发出之日起30日内与采购人签订合同，由于成交单位的原因逾期未与采购人签订合同的，将视为放弃中标，取消其中标资格并将按相关规定进行处理。

  六、发布公告的媒介

  本招标公告在甘肃省公共资源交易中心网阳光采购平台（http//ggzyjy.gansu.gov.cn/）上发布。

  七、联系方式：

  采 购 人：陇南市医疗保障局

  联 系 人：杨先生

  联系电话：09398217188

  单位地址：甘肃陇南市武都东江行政中心人社大厦13楼

  招标代理机构：甘肃智信众联工程咨询有限公司

  联系电话：13993922993

  联 系 人：董金刚

  单位地址：陇南市武都区钟楼滩街道办旧城路紫云花园 

   

  甘肃智信众联工程咨询有限公司

  2025年05月01日 

   

项目相关文件

• 附件1：竞价文件.pdf