广州分公司-年投诉工单处理及要客服务项目采购招标公告
本招标项目为广州分公司-年投诉工单处理及要客服务项目采购，（招标代理机构编号：--），招标人为中国电信股份有限公司广州分公司，招标代理机构为中捷通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
. 项目概况与招标内容
. 项目概况
负责投诉工单处理业务、要客服务以及项目运营支撑相关工作，包括工单预处理、工单处理、越级投诉处理、减免退工单处理、巡回培训和辅导、提案问题诊治、投诉工单定性、客户服务监督以及要客服务技术服务等。具体服务要求详见《项目需求书》。
. 招标内容
本次招标的规模、服务名称、数量及主要服务周期及服务地点具体如下：
项目名称
预算金额（不含增值税）（人民币 万元）
服务地点
服务时间
广州分公司-年投诉工单处理及要客服务项目
.
广州
年月日至年月日
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（://...）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
. 本项目不划分标段。
. ★本项目设置最高投标限价，最高投标限价为.万元人民币（不含增值税），投标人投标报价高于或等于最高投标限价的，其投标将被否决。
. ★投标人资格要求
.
投标人基本资格要求
... 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，....
发布媒体:
快捷阅读
