一、项目名称：消毒供应管理系统维保服务
二、项目内容及技术要求：
.对供应室现有“消毒供应管理系统...版”进行预防性维护、日常维护支持服务。
.新增支持回收单拍照，其他工作站可查看。
.新增重新打印外来器械返清洗标签。
.提供追溯系统软件现有安装功能模块，包括消毒物品的回收、清洗、消毒、包装、发放等环节的管理功能，以及数据统计分析、报表生成等相关功能进行维护服务。
.对使用科室和信息科技术人员的技术指导和培训。
.对用户在使用消毒供应管理系统过程中所发现的程序错误进行修正。
.数据库维护需求主要包括不限于以下内容：
.检查数据库运行情况，及时处理数据库故障。
.定期对数据库进行优化，提高数据库运行效率。
.及时处理涉及数据库和应用软件相关工作。
.定期备份。
.增加数据库表空间数据文件空间使用范围。
.巡检服务：
.制定季度巡检计划，每年开展 次系统远程巡检。每次巡检前，售后工程师应提前与客户沟通确定时间，最大程度降低对客户正常业务的干扰。
.每次巡检完成后，维保团队需提供详细的《巡检服务报告》，包含巡检时间、人员、内容、问题及解决方案等信息，并依据巡检结果给出针对性的系统优化建议。
.解决驱动程序/软件设置/网络设置问题造成的网络打印故障。
.解决驱动程序/软件设置问题造成的打印故障。
.服务器软件（限消毒供应管理系统涉及的应用软件）安装配置、维护、故障排除等。
.软件缺陷：软件缺陷修复周期：常规缺陷修复需按计划每 个月执行一次。
.建立服务档案，形成服务报告，保留完整的服务记录，并将维保情况及时反馈医院信息科。
.服务方式及响应时间：
.远程处理：以电话、传真或网络等形式提供的远程处理。
.服务响应时间：×小时随时电话响应（一般性维护服务×小时响应，紧急情况无论周末或节假日均保证小时随时响应）。
三、商务要求
.服务周期：三年。
.付款方式：合同生效后，甲方收到乙方提供等额的普通税务发票后支付第一年维护服务费用的%，第一年度服务期满后，甲方收到乙方提供等额的普通税务发票后，向乙方支付第一年维护服务费用剩余的%。第二年、第三年维护服务费的付款方式参照第....
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