采购项目名称：一网通办平台开发支持服务采购项目编号：采购形式：警察大学竞价采购单位：中国人民警察大学联系人姓名：刘然电话： / 联系人：@..报名时间：-- : - -- :报价时间：-- : - -- :到货时间：合同签订后个日历日到货收货地址：河北省-廊坊市-安次区 西环路号发票类型：电子增值税普通发票 企业名称：中国人民警察大学（公安部国际执法合作学院、中国维和警察培训中心）签约时间：成交公告发布后个工作日内联系商定签署合同事宜支付方式：对公转账 付款方式：预付款履约保证金：预算金额：.万元售后服务要求：免费维保质保期：年电话技术支持服务相应要求：服务期内按采购人要求提供服务并同时提供*电话及微信等即时通讯方式的技术支持，确保在接到技术支持需求后分钟内响应。售后上门服务年限：售后上门服务时间：是否需要现场考察：商品分类：商品信息：序号产品名称参考品牌参考型号技术指标计量单位采购数量产地要求现货要求原装正品要求一网通办平台开发支持服务智麟一网通办平台无一、故障排除： 即时响应：运维团队工作时间待命，一旦发现或接到系统故障报告，立即启动应急响应机制，通过远程方式定位、快速定位问题。 线上排查：利用运维管理系统和日志分析工具，线上深入分析故障原因，尝试远程解决软件配置错误、网络连接问题等常见故障。 现场支援：若线上解决无果，运维人员将迅速联系学校指定老师或直接派遣至现场。 跟进反馈：故障解决后，提供解决方案说明，确保用户对处理过程及结果有全面了解，并收集用户反馈以优化后续服务。 二、复杂流程开发技术支持 事项流程开发技术支持，提供流程开发指导和协助。 三、流程优化配置： 现有流程的改版、优化配置，包括现有流程界面、功能的调优、测试。 四、数据配置： 提供平台数据配置支持，包括： 系统后台数据、人员组织机构信息更新。 审批人员变更。 人员权限移交。 统计报表配置。 新建事项相关数据采集维护的开发和配置服务。 五：技术支持 多渠道咨询：提供电话、在线聊天等多种咨询渠道，确保用户随时随地能获得帮助。 问题解答：针对用户在使用软件过程中遇到....
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