项目概况 国家税务总局南京市税务局年热线咨询服务外包 招标项目的潜在投标人应在南京市建邺区奥体大街号（新城科技园国际研发总部园）幢楼（）获取招标文件，并于年月日 点分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：-
项目名称：国家税务总局南京市税务局年热线咨询服务外包
预算金额：. 万元（人民币）
最高限价（如有）：. 万元（人民币）
采购需求：
国家税务总局南京市税务局（以下简称市局）委派部分业务管理人员提供业务支撑；提供热线坐席系统资源、网络设备及线路；提供办公场地（南京市秦淮区止马营号）。国家税务总局南京市税务局热线中心（以下简称市中心）其他运行事项，包括坐席人员、配套办公设备（包括电脑、打印机、话机、耳麦等）及耗材、应急保障服务等，均由中标供应商提供并负责管理。本项目要求供应商提供咨询服务坐席个，人员的招聘、管理等均由供应商负责；业务培训由双方共同完成。供应商应组建高质量的管理团队，建立完善的服务规范和绩效管理办法等制度体系，做好市中心现场的日常管理，配合对全市热线的管理工作，加强新技术运用,提升智能服务水平。
合同履行期限：自合同签订之日起一年
本项目(不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目属于面向中小微企业预留采购份额项目，预留份额通过获得采购合同的供应商将采购项目中的一定比例分包给一家或者多家中小微企业进行，分包意向协议中预留给中小企业的金额应当不低于总金额的%，其中预留给小微企业的比例不低于%，接受分包合同的中小微企业和分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。应提供明确以上事项的《分包意向协议》和《中小微企业声明函》。
如果供应商本身提供所有标的均由小微企业制造、承建或承接，视同符合本条资格条件，不得再进行分包。应提供明确以上事项的《中小微企业声明函》。
监狱企业视同小型、微型企业，应提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产....
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