-年河北联通投诉集中处理外包服务询比采购公告本询比采购项目为-年河北联通投诉集中处理外包服务，（采购项目编号：--），采购人为中国联合网络通信有限公司河北省分公司，地址为：石家庄市青园街号,采购代理机构为河北通信工程招投标有限公司。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）电子形式应答。. 项目概况与采购内容. 项目概况本项目为-年河北联通投诉集中处理外包服务项目。.采购内容：本次采购内容为河北联通投诉集中处理外包服务，服务期限两年。采购预算为人民币.万元（不含税/两年）。
项目内容
单位
预估业务量（年）
工单结算
投诉、咨询工单处理
单
故障工单处理
单
感知修复
单
重大专席
重大投诉处理专席
个
业务专席
业务办理
个
口碑宣传
个
宽带专家
个
业务支撑
个
运营支撑费用
运营支撑费用
年
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合计
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..采购服务的规模：采购预算约.万元（不含税/两年）。..服务标准：满足技术规范要求。..服务期限：两年。..服务地点：采购人指定地点。.本项目不划分采购包。.本项目设置最高限价，最高限价为总价.万元（不含税），具体详见下表。应答人应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。
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