兴业银行合肥分行关于电销服务外包项目
供应商征集公告
根据兴业银行合肥分行电销工作需要，我行开展电销服务外包项目，现公开对电销服务外包项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：
一、采购需求及资格要求
. 采购需求
该项目通过电销人员根据提供的客户名单进行本行活动宣传及客户维护，了解客户需求；收集线索，完成对应指标；维护存量客户，挖掘客户潜力；协助完成特定项目任务等。
..提供电话销售服务，包括但不限于客户维护、活动宣传等。
...根据提供的客户名单或潜在客户资源，进行电话沟通。
...按照提供的标准化话术和流程进行操作，确保服务质量。
...按照相关要求，协助进行客户关系管理。
. 服务要求
中标方应按合同约定，针对我行的具体情况和服务需求，向我行外呼团队提供与电销相关的一系列服务，以全面的服务内容，协助项目完成。
. 人员要求
.. 本项目投入外包人员数量预估人，具体以我行实际需求为准。
.. 人员应满足以下要求
... 年龄：年龄要求在周岁（含）以下，性别不限，口齿清晰、普通话标准；
... 学历：具备大专学历（含）以上，熟悉金融行业基础知识，有一定的销售技巧和经验者优先或特别优秀者可适当放宽；
... 工作经验：熟悉电脑操作，能够快速熟练使用办公软件和电销系统，具有银行或其他金融机构工作经历优先。
... 职业素质：心理素质好，具备抗压能力，具有较强的学习能力，具有良好的沟通能力和团队合作精神。
... 其他：供应商需对员工入职前进行尽职调查，符合本行用工标准，无违法犯罪记录及其他不良记录，符合本行用工标准。
. 供应商资质要求
.. 企业成立三年以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。
.. 具备年至今与家系统重要性银行属地合作开展与本项目相似的至少一个成功案例,须提供相关案例合同及资料，以合同签订时间为准。
二、报名要求
.依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。
. 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。
. 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
.具有良好的商业信誉和财务情况。
.依法缴纳税收和社会保障资金。
.未被&;信用中....
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