本招标项目为-年中国联通山东省分公司数字化应用系统软件维保项目（招标编号：鲁联通公开招标〔〕号），招标人为中国联合网络通信有限公司山东省分公司，招标代理机构为山东众信招标有限公司 。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。.招标范围. 采购内容：）、-核心及配套系统：（）面向全省营业渠道、营服、交付、客服等生产一线的升级问题及工单的支撑响应。（）协同集团实施系统版本及配套系统功能验证、预约工单后台处理、核心服务巡检与异常响应等。（）省内运营保障：非界面化参数维护、系统间接口维护、故障定位和应急抢通等。）、 核心系统：（）支撑保障：小时技术支持服务，月结期间现场保障；（）问题响应：地市、客服等生产一线提交的系统类问题工单的支撑响应；省内能力延伸系统维护。（）系统验证：协同集团进行版本后台验证、二级研发版本验证；（）省内系统保障：产品满意度运营、客服话务一体化协同、客服投诉预处理、欠费催缴等自有系统的维护升级、故障处理、应急保障；（）安全维护：定期安全评估和漏洞修复。）、相关系统：（）相关系统（核心、.、合同管理系统、财务报账系统、资金管理系统、人力省内自建、投资评价分析平台、资产运营平台、财务数据仓库）面向全省工单和热线受理、功能咨询、问题处理、人员培训、专项工作支撑、系统巡检、故障响应和处理、数据处理等工作；（）收入管理系统日常及专项维护、故障处理、问题响应，月结现场保障、系统健康检查等工作；（）本期新增合同.电子签章服务，财务数据仓库四级管理、区县公司对标评价等维保模块，核心信创系统上线等服务内容。）、办公支撑系统：（）集团统建系统（智慧门户、用户中心、云公文、沃通知、通讯录等）的问题响应处理、工单处理等；（）山东联通自建系统（协同办公、会议、需求、手机办公、支撑热线等）的系统巡检、故障处理、安全加固、问题咨询处理、工单处理、办公终端维护等；（）本期新增：流程挖掘平台的运营分析和监控以及钉钉系统组织架构维护、问题咨询处理、安全加固等维护工作。）、公众及政企中台系统：（）面向全省综服、营服等生产一线的....
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