中信银行信用卡中心基于多库融合的服务能力提升外包项目供应商征集公告（重新征集）根据我行信用卡中心（以下简称卡中心）业务需求，现启动“中信银行信用卡中心基于多库融合的服务能力提升外包项目服务”供应商征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下：一、项目名称：基于多库融合的服务能力提升外包项目二、项目实施地点：深圳三、项目实施内容为了提升大模型问答准确率与服务流畅度，更有效利用卡中心个性化业务知识，提升服务能力效果，规划升级以下几项能力：优化大模型问答服务效果：基于对服务与经营选定的场景进行三种类型的知识（关键词知识、语义化向量知识、图谱知识）构建，进行结合使用，场景化增强检索。在卡中心现有大模型问答架构基础上进行优化，应用至大模型的查询、问答、分析工作，利用卡中心业务属性知识提升准确率。实现专业场景数字分身模型：提升通用大模型在专业知识领域的应用效果，通过大模型的能力生成场景训练集，训练专业领域知识小模型。结合大小模型，做到专项场景的服务能力动态扩展，从而提升卡中心问答场景中各项原子能力，有效支撑数字人客服等场景技术底座。构建任务协作模式问答：通过任务编排模式，利用实现在单场景下多系统、多功能、多模型的联动。从面向用户的对话能力出发，协作后端模型与服务，为用户实现以问答为入口，以自然语言问题为诉求，协作完成多项任务内容。具体如下：序号工作事项事项明细内容及工作项优化大模型问答服务效果基于项目选定的场景进行三种类型知识的设计加工工作关键词知识：完成项目场景内关键词知识构建、提取、加工；语义化向量知识：完成项目场景内语义化向量知识构建、提取、加工；图谱知识：完成....
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