国家税务总局吉林省税务局年智能咨询语音系统—征纳互动优化升级项目招标公告
项目概况
国家税务总局吉林省税务局年智能咨询语音系统—征纳互动优化升级项目的潜在投标人应通过在线下载方式获取招标文件，并于年月日点分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：---
项目名称：国家税务总局吉林省税务局年智能咨询语音系统—征纳互动优化升级项目
预算金额：.万元
最高限价：.万元
采购需求：系统升级改造服务内容：
一是完善诉求渠道收集，将各类诉求收集渠道统一扎口管理，实现自动化收集、智能化归类、便捷化管理。
二是建设诉求信息流转管理系统，实现诉求数据的工单化、标准化、自动化、标签化，对全省诉求工单进行全流程系统化管理，工单处理全流程标准化建档，做到精细化留痕，为后续的诉求典型案例、诉求工作监督打好数据基础。
三是实现诉求工单智能预警提醒功能，自动根据各类型诉求要求办理结束时限，对诉求工单办理人员自动进行临期、超期预警，提升诉求工单办理质效。
四是实现诉求工单办结反馈功能和诉求办理结果回访监督功能，对已办结诉求自动向纳税人进行结果反馈，便于后续对诉求处理结果跟进回访，在提升诉求办理质量的同时，提升纳税人获得感、参与感、满足感。
五是配合总局完成诉求原始数据及话务数据的整合、清理、匹配、加工等工作。
六是加强安全防护，强化系统安全和数据安全，对纳税人信息、业务数据、表单文件、数据传输等全流程提供全面防护。
服务期为自合同签订之日起三个月内完成上线部署工作，升级改造部分自验收通过之日起免费运维服务一年。
需求部门确认，本项目需求内容不包含已有合同内容；需求内容与项目立项、预算评审（如有）内容一致。
合同履行期限：自合同签订之日起至合同全部权利义务履行完毕之日止。
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、申请人的资格要求
.符合国家有关法律规定，在中国境内（指关境内）注册，满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目非专门面向中小企业采购，对小型和微....
发布媒体:
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