第一章 招标公告
第一章 询比公告
本询比项目为中国电信辽宁分公司省客户服务部 年-年客户感知提升支撑服务采购（标段编号：），采购人为中国电信股份有限公司辽宁分公司，采购代理机构为江苏中博通信有限公司。项目资金已落实。具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。
. 项目概况与采购内容
. 项目概况：本项目需委托服务商通过远程电话访问、线下神秘客暗访、全流程穿测体验等方法，对辽宁电信全省范围内公众用户及政企客户等开展客户感知体验与测评等。通过与当地友商进行对标体验测评，查找影响客户感知的重点问题，有效的提升影响用户满意度的关键因素，以达到改变用户行为，建立和提升用户忠诚度，减少用户抱怨和用户流失。同时在以上测评和研究基础上，提供量化和分析相结合的测评报告和优化提升建议，以满足客户感知提升工作推进要求和年度客户服务工作考核需求，提升辽宁电信的竞争能力和盈利能力。
本次集中询比合同有效期为： . 采购内容及标包划分情况：
.. 项目预算：.万元（不含税）
服务期限：自签订合同之日起一年。
服务地点：辽宁省内
采购方式：公开询比
成交人数量及份额：成交人个，成交份额 %。
合同类型：一事一议合同
序号
标包名称
产品名称
规格型号
数量
交货地点
交货期
标包
咨询服务
-
辽宁省内
自签订合同之日起一年
本项目不划分标包。 本项目允许供应商同时成交的最多标包数为个。 本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（://.....
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