中国邮政集团有限公司安徽省分公司智能外呼系统运维与技术支持服务项目竞争性磋商公告

中国邮政集团有限公司安徽省分公司智能外呼系统运维与技术支持服务项目竞争性磋商公告 中邮通建设咨询有限公司（以下简称“代理机构”）受中国邮政集团有限公司安徽省分公司（以下简称“采购人”）委托，拟就“中国邮政集团有限公司安徽省分公司智能外呼系统运维与技术支持服务项目竞争性磋商”(项目编号：--)以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。 .项目名称： 中国邮政集团有限公司安徽省分公司智能外呼系统运维与技术支持服务项目 .项目编号： -- .项目概述： 省分公司智能外呼系统运维与技术支持服务，预算金额：万元（人民币，含税）。 .采购内容： .本次采购内容：智能外呼系统运维与技术支持服务，具体服务内容如下： 、系统运维保障。要求服务商建立全周期运维管理机制，涵盖服务器监控、数据库维护、网络安全防护等内容，确保系统现有功能稳定可用，故障响应时间≤小时，重大问题小时内完成修复。 、业务协同支持。省分公司开展批量外呼作业期间，服务商须安排技术专员协助制作外呼话术，外呼过程中实时处理外呼异常、话术执行偏差等问题，保障外呼任务按时、高质量完成。 、技术升级服务。根据业务需求，确保智能外呼系统与总行系统数据实时互通，定期完成接口兼容性检测；提供不少于年均次的免费功能升级服务，包括但不限于智能语音识别优化、客户标签动态管理等模块；后台统计报表优化完善，便于高效管控和分析外呼效果。 具体要求详见采购文件“第五部分 技术（服务）规范”。 .本次采购拟签订年合同，每年预算安排万元，总预算费用万元。 .质量要求：合格，符合国家质量标准及中国邮政的各项规范要求。 .技术标准和要求：满足国家、行业标准的相关要求。 注：（）供应商须以“包”为单位参加本项目的磋商，并以“包”为单位提供响应文件。 （）本项目设置最高限价，含税总价的最高限价为万元，供应商响应报价如高于最高限价，其响应将被否决。 .供应商资格条件： .供应商必须是在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企....