为深入贯彻落实省、市创建一流营商环境工作部署，进一步提升全市服务企业工作质效，我办就全市服务企业质效评估项目进行公开采购，欢迎符合资质条件的供应商前来参加。
一、采购单位：淮北市人民政府办公室（淮北市人民政府外事办公室）
二、采购项目名称：淮北市服务企业质效评估项目
三、项目内容
（一）主要目标：完成-年共季度服务企业质效评估工作，据实分析研判，查找短板弱项，提出合理改进建议，并出具对应的专业评估报告等。
（二）采购预算额度：.万元。
（三）支付方式：双方签订合同且采购人收到供应商足额发票后个工作日内，采购人预付成交供应商合同金额的%，成交供应商完成采购人规定的服务内容，经采购人验收通过且收到供应商足额发票后的个工作日内结算剩余款项。
（四）服务周期和频次：服务期一年（年三、四季度，年一、二季度），在项目服务期内，常态审核监测企业诉求办理情况，按季度提交数据审核异常清单，共次；根据省市相关调查数据，按季度梳理关键指标负面评价清单，共次；每季度开展次联系包保企业项目满意度调查，核查落实联系包保机制情况，共次。
（五）服务方式及内容要求
分季度通过桌面研究、电话调查、案头审核相结合的方式，针对市有关单位和各县区（含市高新区、煤化工基地）开展为企服务工作评估，据实分析研判，查找短板弱项，并作下一步工作方向的建议和参考。具体要求如下：
. 服务方式。根据省市最新政策文件精神和工作导向，第三方评估机构有针对性地设计调查问卷，汇总梳理各单位通过为企服务平台服务过的企业相关数据（包括反映问题企业、重点项目、联系包保企业等），编制相应执行手册，综合采取计算机辅助电话调查系统（）或生成短信链接等方式，对诉求办理、联系包保情况进行全覆盖回访，如实记录评价数据，力求调查结果真实可靠。
. 服务内容。一是常态化监测企业诉求信息登记不规范、重复录入、形式主义、久拖未决等异常情况，及时予以提示。同时，依托技术手段同步查找、梳理异常数据，制作异常数据清单并及时反馈，有针对性地促进为企服务整改提升。二是通过问卷调查和全覆盖电话访问，收集企业对问题办理和联系包保机制落实情况的评价数据。针对受访企业在当前生产经营过程中存在的困难和问题，梳理汇总形成企业反馈问题清单和提升清单（包含电话调查获取的全部有效样本和有待....
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