智慧图书馆资源管理分析信息系统维护服务的采购公示

一、申购单号：二、申购项目：智慧图书馆资源管理分析信息系统维护服务三、采购预算（元）：四、采购单位：上海电力大学五、采购部门：图书馆六、服务供应商：上海超星实业有限公司七、提供服务：、为智慧图书馆资源管理分析信息系统提供为期一年的售后运维服务 、服务内容包括系统保障、系统升级及技术支持服务等，保证系统统一检索、纸电采选、系统集成、数据综合分析、系统对接等主要功能正常运行。具体服务内容如下： () 软件保修服务 提供本系统的保修服务，对系统使用中出现的故障给予及时解决。 () 软件系统维护服务 负责提供系统的管理及配置技术咨询服务。另外，不定期对本系统、数据库、服务器等进行巡检，以确保软件系统的正常稳定运行。 () 系统升级服务 如果软件在现有系统上有新版本公布，应及时完成软件升级。对于系统中的不合理之处或出现系统在主流浏览器下的兼容性问题予以解决。 () 培训服务 安排专业人员进行培训，培训内容包括软件系统的安装、维护及操作使用; 每年至少提供次培训;支持通过线下或者网络会议的方式进行。 () 其它 服务范围:本服务不包括个性化的功能定制需求，如确有此方面需求，可由双方另行协商。 支持方式:正常的支持方式是通过电话、、远程终端进行，如远程无法解决，也可进行现场工作。 服务响应时间:正常情况下，每周一至周五，在接到故障中报后小时内将提供故障处理的建议和方案。如果需要上门维护服务，将在小时内到达现场。八、特殊采购理由：智慧图书馆资源管理分析信息系统是学校重要的信息系统。该系统于年建设，由上海超星实业有限公司定制开发。项目于年验收通过，由该公司一直提供维保服务至今，本次为年月至年月的维保服务。该项目包括图书馆智慧门户、大数据展示系统、论文提交系统、微服务、电子资源管理（反向代理）等子项目。上海超星实业有限公司承担了系统中智慧门户、大数据综合展示系统等模块的建设与维护，其他供应商无相关软件产品的知识产权。该系统为读者提供数字资源服务，需保证数字资源的延续性。由原建设方承担维护工作，可避免系统兼容性问题，保障服务一致性。如对本项目有异议，应在本公示发布之日起个工作日内以书面形式向上海电力大学（地址：上海市浦东新区沪城环路号实验室与资产管理处，采购业务联系....